El éxito de un grupo: la junta de EOS habla sobre el ejercicio 2022/23.

• El Grupo EOS ha aumentado sus resultados y el volumen de inversión durante el ejercicio 2022/23.
• Los motivos de este éxito son la colaboración internacional, la digitalización y la diversidad.
• El compromiso por los temas sociales y la sostenibilidad cobra cada vez más importancia.

Evolución positiva en los resultados y en el volumen de inversión. ¿Qué ha hecho posible este éxito? ¿Cuál es la situación en las diferentes regiones en las que trabaja el Grupo EOS? ¿Cuáles serán los siguientes objetivos?

Estos son los temas que abordaremos en la entrevista con Marwin Ramcke, presidente de la Junta directiva y los directores Justus Hecking-Veltman, responsable de Finanzas, el Dr. Andreas Witzig, responsable de Europa Occidental, Carsten Tidow, responsable de Europa del Este, y Andreas Kropp, responsable de Alemania.

Marwin Ramcke:
No era de esperar teniendo en cuenta la tensa situación macroeconómica y política internacional. Desde principios de 2022, los temas que dominan nuestras vidas son la guerra, la crisis energética y la inflación. Era difícil prever cómo evolucionarían las cosas. Para mí, a todo esto se unió el hecho de que a principios de 2022 asumí el cargo de CEO. En aquellos momentos era impensable que en estos tiempos de incertidumbre alcanzáramos estos resultados al final del ejercicio. Esto ofrece la seguridad de que en el Grupo EOS estoy rodeado de personas dispuestas a asumir retos y transformarlos en éxitos con ambición y pasión.

Marwin Ramcke:
En primer lugar, nuestros empleados y empleadas, a los que desde aquí me gustaría agradecer por su trabajo y dedicación. Sin ellos no habría sido posible.

Su trabajo nos ha permitido mejorar considerablemente la adquisición de carteras de deuda, incluso en mercados en los que habíamos encontrado dificultades en el pasado. Además, han abierto nuevas posibilidades de inversión. Ejemplo de ello es la cooperación con IFC, miembro del Grupo Banco Mundial, con el que adquirimos de forma conjunta deudas avaladas en Europa del Este.

Justus Hecking-Veltman:
A esto hay que añadir que nuestra cartera de préstamos morosos posee una base muy amplia; abarcamos tanto deudas como bienes inmuebles avalados y sin avalar en más de 20 países. Esto nos proporciona una enorme estabilidad como grupo, ya que no dependemos de un solo mercado. Todos nuestros años de experiencia como compradores de carteras de préstamos morosos, al igual que nuestra paciencia en algunos mercados, se han visto recompensados este año, ya que hemos podido invertir una suma extraordinariamente alta de 1,2 mil millones de euros. En este sentido, se puede afirmar que nuestros equipos internacionales han vuelto a realizar un trabajo extraordinario.

Carsten Tidow:
En Europa del Este, el año pasado conseguimos el mejor resultado en la historia de la empresa. Con casi 400 millones de euros de volumen de inversión pudimos, además, dar continuidad a nuestro elevado valor del año anterior. Ejemplo de ello es Bosnia, donde hemos ampliado considerablemente las operaciones avaladas. Uno de los puntos destacados para mí es el mercado griego, que hemos considerado complicado durante mucho tiempo. El magnífico trabajo del equipo nos ha permitido adquirir un gran paquete de préstamos morosos no avalado. De igual forma, me gustaría destacar la cooperación con IFC, miembro del Grupo Banco Mundial, con quien hemos fortalecido nuestras actividades como inversor sostenible en el mercado de los préstamos morosos. Durante la selección y la tramitación de los préstamos morosos se tienen en cuenta, en particular, aspectos medioambientales, sociales y de gobernanza. Ambos son buenos ejemplos de que la colaboración internacional en EOS es mucho más que una mera consigna, es un hecho diario.

Andreas Witzig:
Igual de positiva. También hemos alcanzado un valor muy alto con más de 500 millones de euros en inversiones. Cabe destacar especialmente los mercados de España y Francia. Pero también Portugal. Creamos nuestra sociedad allí en 2022 y, a día de hoy, ya contamos con 20 empleados y empleadas activos en el mercado de los préstamos morosos portugués y hemos podido concretar las primeras adquisiciones de préstamos morosos. Ha sido un comienzo verdaderamente meteórico. En ello ha jugado un papel fundamental la implementación de Kollecto+, nuestro sistema de gestión de cobro propio que ya se emplea en varios países de EOS y que crea importantes sinergias. Bélgica y Alemania son los siguientes países en los que se implementará el software.

Andreas Kropp:
El mercado alemán de préstamos morosos es el más consolidado de todos los mercados en los que actúa el grupo. Esto lo convierte también en un auténtico desafío. Hay mucha competencia en el mercado, lo que hace que el nivel de precios de las carteras sea muy elevado. Este es el motivo por el que tenemos que optimizar continuamente nuestros procesos y costes. De este modo, podemos actuar de forma más eficiente y mantenernos en el mercado. También en este sentido la vinculación a Kollecto+ constituye un paso importante. En Alemania, este proceso concluirá durante los próximos dos o tres años.

Marwin Ramcke:
Entre ellos se encuentra, sin lugar a dudas, nuestro carácter internacional. EOS está formado por más de 6000 personas en 24 países diferentes. Cada una de ellas trae sus propias experiencias, capacidades e influencias culturales. Si se reúne a estas personas en un equipo, la creatividad carece de fronteras. De esta forma desarrollamos ideas que marcan verdaderamente la diferencia, y que ayudaron a EOS a alcanzar estos buenos resultados.

Marwin Ramcke:
Siempre hemos afirmado lo siguiente: la gestión de cobro significa para nosotros que asumimos responsabilidad. La responsabilidad corporativa hace mucho tiempo que es uno de los temas principales, y cobra cada vez mayor importancia. Deseamos demostrar que no nos quedamos solamente en las proclamas, sino que queremos ir mejorando cada día. Los Estándares GRI nos ayudan a informar con transparencia sobre el grado de sostenibilidad que tienen nuestras actuaciones y qué conseguimos en el ámbito de la RC.

Andreas Kropp:
En este sentido, juega un papel muy importante proporcionar un trato justo a los pagadores morosos. Queremos ayudarles a liberarse de sus deudas lo antes posible. Para ello empleamos, por ejemplo, un lenguaje fácil de comprender en forma de comunicación accesible, pero también ofrecemos servicios que permiten el pago anónimo y en cualquier momento. En el portal de servicios alemán, los consumidores y las consumidoras pueden establecer sus propios plazos.

Otro campo de nuestra responsabilidad es el desarrollo de EOS como empresa empleadora. Por ejemplo, nuestro modelo de trabajo híbrido alemán permite a los empleados y empleadas conciliar mejor su vida laboral y su tiempo libre.

Andreas Witzig:
Nuestro papel de empleador implica también conseguir que nuestros empleados y empleadas permanezcan mucho tiempo con nosotros. Nos aseguramos de que nuestros empleados y empleadas puedan crecer como personas. Para ello existen múltiples ofertas e iniciativas, como por ejemplo una plataforma de aprendizaje para todos los empleados con el nombre «Masterplan» o el programa NXT de gestión del talento que el año pasado ofreció a 92 talentos de 17 países posibilidades de desarrollo individual. Nuestros empleados y empleadas han puesto también en marcha proyectos sostenibles de índole muy diversa en beneficio de la empresa, el medio ambiente o la sociedad, desde un jardín interior a la educación financiera para niños.

Justus Hecking-Veltman:
Nuestro objetivo es seguir comprando cartera y recuperar la liquidez en la economía. Debido a la continua inseguridad política y macroeconómica, seguiremos fieles a lo que ha demostrado su valía: tener paciencia y ejecutar nuestras actividades financieras de forma responsable.

Carsten Tidow:
No nos dormiremos en los laureles del año de éxito, sino que seguiremos dirigiendo la mirada hacia delante. Un factor fundamental es, en este sentido, que establezcamos una mentalidad de crecimiento. Queremos animar a nuestros empleados y empleadas a que tengan la mente abierta a cosas nuevas y que abandonen de vez en cuando su zona de confort. Un magnífico ejemplo de ello es el concurso de innovación que el año pasado generó muchas ideas interesantes. También seguiremos potenciando la colaboración internacional y el intercambio de buenas prácticas.

Marwin Ramcke:
Solo puedo estar de acuerdo con Carsten y reiterar lo siguiente: Nuestros empleados y nuestras empleadas son nuestro mayor motor de innovación y un factor determinante para nuestro éxito. El entorno macroeconómico mantendrá las tensiones también durante 2023/24 y nos pondrá ante nuevos retos. Nuestro objetivo para el ejercicio 2023/24 es mantener y consolidar nuestra posición entre los 3 primeros en los mercados relevantes para nosotros. Si seguimos trabajando como hasta ahora, confío enormemente en que lo conseguiremos.