Queremos mejorar las cosas. 

El proceso de nuestro análisis de materialidad

En nuestro análisis de materialidad de 2022 identificamos las cuestiones de sostenibilidad más importantes para EOS. Estos temas siguen constituyendo la base de nuestro Informe de Sostenibilidad.

Para crear una amplia lista de posibles temas materiales, examinamos el status quo e hicimos un análisis comparativo que incluía estándares, guías, reglas y directrices de informes internacionales relevantes (Global Reporting Initiative (GRI), Deutscher Nachhaltigkeitskodex (DNK), Sustainable Development Goals (SDG), Sustainability Accounting Standards Board (SASB), United Nations Global Compact (UNGC), European Sustainability Reporting Standards (ESRS*)). En un taller con expertos internos y externos, limitamos, resumimos y priorizamos nuestros temas materiales. Los clasificamos en función de su relevancia tanto para EOS (eje X) como para nuestros inversores externos (eje Y). Al evaluar temas materiales para EOS, tenemos en cuenta la perspectiva de dentro hacia fuera y de fuera hacia dentro, conocida también como «doble materialidad». GRI 2-29  GRI 3-1

^{* Para crear esta larga lista, empleamos los estándares ESRS de abril de 2022.}

Responsible Collection

• Ethical Collection by Treating Customers Fairly
  Para ayudar a los clientes endeudados a hacer frente a los pagos pendientes creamos soluciones individuales y empleamos procesos sencillos y transparentes. Siempre los tratamos de forma justa y con respeto.
• Tech-driven Transformation & Innovation
  Utilizamos innovaciones tecnológicas y previsiones de éxito basadas en datos para optimizar los procesos de reducción de deudas. Por ejemplo, ofrecemos servicios digitales orientados a clientes y consumidores.

Joint Progress

• Societal Impact through Financial Literacy
  Con nuestras numerosas iniciativas educativas fomentamos una mayor cultura financiera en nuestra sociedad. Por ejemplo, la fundación sin ánimo de lucro finlit, fundada por EOS, educa a niños y adolescentes en muchos países europeos en materia de finanzas. De esta forma, contribuimos a crear un sistema económico sólido y ayudamos a prevenir el sobreendeudamiento.
• Diversity, Equality & Inclusion
  En EOS, todos los empleados son tratados con equidad, independientemente de su género, religión, orientación o trasfondo. En nuestro trabajo diario practicamos la inclusión y la integridad y aplicamos una política antidiscriminatoria muy estricta.
• Talent Attraction, Development & Retention
  Para mantener la excelencia necesitamos empleados bien formados y motivados. Queremos retener y promover a personas con talento en nuestra empresa. Ofrecemos oportunidades de formación con regularidad en forma de cursos y sesiones prácticas, condiciones laborales atractivas y modelos de trabajo flexibles.
• Local Community Engagement & Participation
  EOS quiere formar parte de las comunidades locales y apoyarlas activamente. Respaldamos iniciativas educativas y promovemos el compromiso social de nuestros empleados durante el horario de trabajo. Intentamos ayudar a fortalecer la comunidad local mediante medidas específicas.
• Employee Satisfaction & Well-Being
  La satisfacción de los empleados es nuestra máxima prioridad. Gracias a nuestro buen ambiente de trabajo, aumentamos la satisfacción de los empleados y empleadas, y apoyamos medidas para promover la salud física y mental de nuestros equipos.

Financial Sustainability

• Digital Responsibility & Cyber Security
  Nos tomamos nuestra responsabilidad digital muy en serio, porque trabajamos con datos sensibles de nuestros clientes. Nuestra mayor prioridad es garantizar el máximo nivel de privacidad de los datos y la ciberseguridad.
• Business Ethics & Safeguard Compliance
  Las prácticas empresariales justas forman parte de nuestro ADN. Hemos definido nuestros estándares con relación a la integridad, la conducta ética y la forma respetuosa de tratarnos mutuamente en nuestro Código de Conducta.
• Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships
  Nuestras decisiones empresariales vienen determinadas no solo por parámetros económicos, sino también por criterios sociales y ecológicos. A la hora de seleccionar carteras y socios aplicamos criterios de exclusión específicos.
• Strengthening Liquidity of our Clients
  Creamos valor añadido financiero para nuestros clientes y hacemos nuestros procesos sencillos, digitales y accesibles para ellos. Nuestro trabajo permite a nuestros clientes centrarse en su actividad principal. Al mismo tiempo, aumentamos su liquidez y devolvemos dinero al ciclo económico.
• Trustworthy Stakeholder Relations
  Como nuestras relaciones con los inversores son cruciales para EOS, mantenemos un diálogo permanente con ellos. Invitamos con regularidad a nuestros inversores a tomar parte en encuestas de satisfacción, procesos de participación, diálogos, mesas redondas y eventos sectoriales para fomentar su compromiso, para que expresen sus ideas y discutan los temas con nosotros.
• Industry Leadership & Best Practice
  Como modelo dentro de nuestro sector, apostamos por unas prácticas equitativas y transparentes. Usamos nuestra pertenencia a asociaciones del sector para establecer un diálogo y hacer avanzar nuestros esfuerzos para establecer normas éticas vinculantes en el sector.

Environmental Protection

• Reduction of Environmental Footprint
  Como parte del Grupo Otto, contribuimos a alcanzar el Science-Based Target de nuestra sociedad matriz, concretamente, la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero en términos absolutos dentro del Grupo un 42% hasta finales del ejercicio fiscal 2031/32*. Calculando nuestra huella de carbono, mostramos nuestro potencial de reducción y podemos adoptar medidas específicas.

^{*Comparado con el ejercicio fiscal 2021/22, conforme a Science-Based Target (SBT) y al objetivo de 1,5 grados del Acuerdo de París; la redacción oficial del objetivo se encuentra en el sitio web de SBTi.}
GRI 3-2

Responsabilidad a nivel mundial: Pacto Mundial de las Naciones Unidas

En 2021, el Grupo EOS se unió al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, la mayor y más importante iniciativa mundial de gobierno corporativo sostenible y responsable. Así, nos comprometimos a cumplir los valores fundamentales en materia de derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción que constituyen los Diez Principios.

Cada nuevo miembro extrae sus propios objetivos a partir de los principios de la iniciativa. Nosotros lo hemos hecho basándonos en una selección de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU que podíamos perseguir de forma más eficaz. Los ODS que seleccionamos, junto con las cifras y objetivos clave asociados, constituyen un punto de referencia importante de nuestra estrategia de responsabilidad corporativa. Una vez al año informamos de los progresos realizados en el marco de nuestra «Comunicación sobre los avances». GRI 2-23

Nos centramos en los siguientes ODS:

Las iniciativas y medidas individuales que promueven parcialmente otros SDG se incluirán en el informe como corresponda.