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Cuando accedes a nuestro sitio web, el navegador de tu dispositivo envía automáticamente determinada información técnica a nuestro servidor. Esta información se almacena de forma temporal en archivos de registro y se elimina automáticamente una vez transcurridos tres (3) días. 

¿Qué datos tuyos tratamos?

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¿Para qué tratamos estos datos?

Tratamos estos datos con las siguientes finalidades:

• Garantizar una conexión fluida al sitio web,
• Garantizar un uso cómodo y correcto de nuestro sitio web,
• Evaluar la seguridad y estabilidad del sistema, y
• Otros fines administrativos internos.

¿Cuál es nuestra base jurídica para el tratamiento de estos datos?

El tratamiento de los datos técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la administración del sitio web se basa en nuestro interés legítimo, conforme al artículo 6.1 (f) del RGPD.

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares que pueden implicar el tratamiento de datos personales, tales como información sobre la navegación del usuario, identificadores en línea o datos técnicos del dispositivo.

Las cookies se utilizan, entre otras finalidades, para permitir el funcionamiento y la seguridad del sitio web, recordar las preferencias del usuario, realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio y, en su caso, mostrar publicidad personalizada.

El tratamiento de los datos personales derivados del uso de cookies técnicas o estrictamente necesarias se basa en el interés legítimo del responsable, conforme al artículo 6.1(f) del Reglamento (UE) 2016/679, consistente en garantizar el correcto funcionamiento, la estabilidad y la seguridad del sitio web.

El tratamiento de los datos personales derivados del uso de cookies no necesarias (como cookies de análisis, medición o publicidad) se basa en el consentimiento del usuario, de conformidad con el artículo 6.1(a) del Reglamento (UE) 2016/679.

Determinados terceros pueden tratar datos personales a través de cookies instaladas en este sitio web, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, los tipos de cookies utilizadas, los terceros que intervienen, los plazos de conservación y la forma de gestionar o retirar el consentimiento, el usuario puede consultar la Política de Cookies, disponible en el siguiente enlace: Política de cookies - EOS en España

Mediante las medidas de seguimiento utilizadas, queremos asegurarnos de que nuestro sitio web esté diseñado conforme a sus necesidades y se optimice de forma continua. Asimismo, utilizamos medidas de seguimiento para registrar de manera estadística el uso de nuestro sitio web y evaluarlo con el fin de optimizar nuestra oferta.

Las finalidades concretas del tratamiento de los datos y las categorías de datos tratados pueden consultarse en las herramientas de seguimiento correspondientes descritas en este apartado.

La base jurídica de este tratamiento de datos es su consentimiento, de conformidad con el artículo 6.1(a) del RGPD.

Siteimprove Analytics

Este sitio web utiliza Siteimprove Analytics para las finalidades descritas en la categoría “Estadísticas”. Siteimprove Analytics es un servicio de analítica web prestado por Siteimprove GmbH. La información se almacena y trata en servidores de Siteimprove ubicados en Dinamarca. Las direcciones IP se anonimizan completamente antes de que los datos recopilados puedan ser visualizados por EOS a través de la plataforma Siteimprove Suite. No es posible revertir la anonimización de las direcciones IP ni asignar direcciones IP a los datos recopilados.

Solución Shariff

En nuestro sitio web utilizamos botones Shariff de las redes sociales Facebook, Twitter, LinkedIn y Xing. Estos botones son enlaces HTML simples. Para ello empleamos la solución Shariff. Con esta solución, un script obtiene, por ejemplo, cuántas veces se ha hecho clic en el botón de compartir de una página. Para ello, el script se comunica con la red social a través de sus interfaces de programación y recupera dichas cifras. Durante este proceso no se transmiten datos personales. En lugar de tu dirección IP, únicamente se transmite a Facebook y Twitter la dirección de nuestro servidor.

Sólo entrarás en contacto directo con Facebook o Twitter cuando realices una acción de forma activa. Antes de ese momento, las redes sociales no pueden recopilar ningún dato sobre tí. Mientras no hagas clic en un enlace para compartir contenidos, permanecerás invisible para estas redes. Si haces clic en el enlace, la obligación de informar sobre la recopilación y el tratamiento de datos deja de corresponder a este sitio web y pasa a ser responsabilidad del operador de la red social.

YouTube

En nuestro sitio web se integran enlaces a vídeos del proveedor YouTube (Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda). Cuando accedes a una página de nuestro sitio web que contiene uno de estos vídeos y activa su reproducción, se establece una conexión directa entre tu navegador y el servidor de YouTube. En ese momento, YouTube recibe la información de que has visitado nuestro sitio web junto con tu dirección IP. Si haces clic en el enlace al vídeo, tu dirección IP se transmite a YouTube.

Te informamos de que, como proveedores de este sitio web, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de YouTube. Puedes encontrar más información al respecto en la política de privacidad de YouTube (https://www.youtube.com).

Cuando contactas con los Responsables a través de los canales de contacto habilitados (por ejemplo, formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros medios de comunicación), tratamos los datos personales que nos facilitas con el fin de gestionar y atender tu consulta o comunicación.

¿Qué datos tuyos tratamos?

En función del canal utilizado y del contenido de tu comunicación, tratamos fundamentalmente datos identificativos y de contacto, como tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico o número de teléfono, así como la información que incluyas en el mensaje o consulta que nos dirijas. Asimismo, podemos tratar datos asociados a la propia comunicación, como la fecha y hora del contacto, el canal utilizado y, en su caso, registros básicos de la interacción mantenida.

Te informamos de que únicamente trataremos los datos estrictamente necesarios para atender tu solicitud y que evites incluir información innecesaria o especialmente sensible en tus comunicaciones.

¿Para qué tratamos estos datos?

Tratamos tus datos personales con la finalidad principal de atender, gestionar y dar respuesta a las consultas, solicitudes de información o comunicaciones que nos dirijas. Adicionalmente, los datos pueden utilizarse para mantener un historial básico de las comunicaciones realizadas, con fines organizativos, de seguimiento interno y de control.

¿Cuál es nuestra base jurídica para el tratamiento de estos datos?

El tratamiento de tus datos personales para la atención de consultas y comunicaciones se basa, con carácter general, en el interés legítimo de los Responsables (artículo 6.1(f) del RGPD) en atender adecuadamente las solicitudes recibidas, mantener una comunicación eficaz y gestionar correctamente sus relaciones con terceros.

Cuando la consulta esté relacionada con una posible relación contractual futura o con la solicitud de información previa a la contratación de nuestros servicios, el tratamiento podrá basarse adicionalmente en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (artículo 6.1(b) del RGPD), limitándose en todo caso a lo estrictamente necesario para dicha finalidad.

Cuando mantienes una deuda u obligación de pago cuya titularidad haya sido legítimamente adquirida o cuya gestión haya sido asumida por alguno de los Responsables, tratamos únicamente los datos personales necesarios para poder identificarte, mantener el contacto contigo y gestionar la deuda pendiente.

¿Qué datos tuyos tratamos y para qué finalidades?

La finalidad principal del tratamiento de tus datos es la gestión y recuperación de la deuda, lo que comprende, entre otras actuaciones, el mantenimiento de un registro actualizado de la deuda, la realización de las gestiones administrativas y financieras correspondientes, el contacto contigo para reclamar o, en su caso, negociar el pago, así como la gestión de las actuaciones necesarias para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, incluidas las de carácter precontencioso o judicial.

Para estas finalidades, tratamos las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: tratamos datos como tu nombre y apellidos y los datos de tu documento identificativo (DNI, NIE o documento equivalente), con el fin de verificar tu identidad de forma fehaciente y evitar errores en la gestión de la deuda.

Datos de contacto: asimismo, tratamos tus datos de contacto habituales, como la dirección postal (domicilio), el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, para poder localizarte y comunicarnos contigo en el marco de las gestiones de recobro.

Datos económicos y financieros: también tratamos datos económicos y financieros relacionados con la deuda que mantienes con nosotros. Estos datos incluyen el importe adeudado, la fecha de vencimiento y el origen de la deuda (por ejemplo, la referencia del contrato o factura que dio lugar a la deuda, suscrito originalmente con un tercero), así como el historial de pagos y, en su caso, la existencia de acuerdos de pago o planes de refinanciación pactados.

Cuando resulta necesario para la gestión de cobros o reembolsos, tratamos igualmente tus datos bancarios, como el número de cuenta corriente o IBAN.

Datos relativos a las comunicaciones: conservamos datos relativos a las comunicaciones que mantenemos contigo en el contexto de la gestión de la deuda. Esto incluye copias de cartas o correos electrónicos enviados, registros de llamadas telefónicas o notificaciones de aviso de pago, con el fin de documentar las actuaciones realizadas y las interacciones mantenidas.

Documentación judicial: asimismo, cuando resulte necesario para la gestión precontenciosa o judicial de la deuda, tratamos la documentación generada o aportada en dicho contexto, como escritos, requerimientos, demandas, resoluciones judiciales u otros documentos relacionados con el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Grabación de llamadas telefónicas: en relación con las comunicaciones telefónicas, te informamos de que las conversaciones mantenidas con nuestra empresa pueden ser escuchadas y/o grabadas. Estas grabaciones se realizan con fines de formación y mejora del desempeño del personal, verificación del cumplimiento de los marcos legales y éticos aplicables y control de la calidad de las comunicaciones relacionadas con la gestión de la deuda. Puedes oponerte a la grabación indicándoselo a tu interlocutor al inicio de la llamada.

Datos contractuales y garantías: cuando la deuda esté vinculada a un contrato específico o a una garantía constituida en su origen (como una hipoteca sobre un inmueble u otro tipo de aval), tratamos los datos necesarios asociados a dicha relación, como los datos identificativos del contrato original (número, fecha y partes firmantes) y, en su caso, la información relativa al bien dado en garantía, como su identificación, ubicación o valoración.

Datos de representantes: también podemos tratar datos personales de representantes, autorizados o designados por ti, como abogados, procuradores u otras personas que actúen en tu nombre, así como comunicarnos con ellos cuando resulte necesario para la correcta tramitación de la deuda. Son básicamente sus datos de contacto y representación. En estos casos, trataremos únicamente los datos de contacto y la información necesaria para acreditar y gestionar la representación.

Todos estos datos se tratan exclusivamente con el objetivo de gestionar eficazmente la deuda y cumplir con las responsabilidades legales asociadas, evitando recopilar información que no resulte pertinente para dichas finalidades. Este tratamiento resulta coherente con las expectativas razonables de cualquier persona que mantiene una deuda impagada, en la medida en que es previsible que el titular legítimo del crédito realice las actuaciones necesarias para su gestión y recuperación.

¿De dónde obtenemos tus datos?

Los datos personales tratados en el marco de la gestión, administración y recobro de la deuda pueden proceder de distintas fuentes, en función de la relación mantenida y de las circunstancias del expediente. En particular, los datos pueden haber sido:

• Facilitados directamente por el propio interesado durante las comunicaciones mantenidas con la entidad.
• Comunicados por la entidad cedente del crédito o de la deuda, como consecuencia de la cesión o del encargo de gestión correspondiente.
• Aportados por representantes legales o voluntarios debidamente autorizados, así como por profesionales que intervienen en el expediente.
• Obtenidos de registros públicos, fuentes accesibles al público o resoluciones judiciales, en la medida en que resulte necesario y conforme a la normativa aplicable.

Asimismo, cuando resulta necesario para la correcta gestión del expediente y la localización del deudor, la entidad podrá completar o actualizar los datos personales mediante la utilización de proveedores externos que prestan servicios auxiliares relacionados con la gestión de la deuda. Dichos proveedores actúan como encargados del tratamiento, siguiendo exclusivamente las instrucciones de la entidad, utilizando únicamente fuentes lícitas, y tratando los datos con la finalidad exclusiva de gestión y recobro de la deuda, sin que puedan destinarlos a fines propios.

¿Cuál es nuestra base jurídica para el tratamiento de estos datos?

El tratamiento de tus datos personales se realiza en el contexto de la gestión de una deuda derivada del contrato celebrado entre el acreedor original y tú, cuya titularidad/gestión ha sido legítimamente adquirida por alguno de los Responsables, y se basa principalmente en su interés legítimo (artículo 6.1(f) del RGPD) en la gestión y recuperación de los créditos vencidos y en la defensa de los derechos e intereses económicos del acreedor.

En particular, determinados tratamientos específicos, como la grabación de comunicaciones telefónicas, la gestión y conservación de las comunicaciones mantenidas o el tratamiento de documentación vinculada a actuaciones precontenciosas o judiciales, se basan igualmente en el interés legítimo de los Responsables (artículo 6.1(f) del RGPD) en garantizar la calidad del servicio, el cumplimiento de los marcos legales y éticos aplicables y la adecuada defensa de sus derechos e intereses económicos.

Asimismo, determinados tratamientos pueden resultar necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a los Responsables (artículo 6.1(c) del RGPD), como las derivadas de la normativa contable y fiscal, de las obligaciones de conservación de documentación, de la atención de requerimientos de autoridades competentes o de aquellas disposiciones legales que resulten de aplicación en materia de gestión y reclamación de deudas.

Cuando se formalicen acuerdos de pago, refinanciación o reconocimiento de deuda entre tú y alguno de los Responsables, determinados tratamientos de datos podrán basarse adicionalmente en la ejecución de dicho acuerdo (artículo 6.1(b) del RGPD), únicamente en la medida necesaria para su gestión y cumplimiento.

Cuando estás vinculado a un inmueble cuya titularidad corresponde a alguno de los Responsables, o que se encuentra asociado a deudas de las que estos son titulares, —por ejemplo, como antiguo titular, arrendatario, ocupante o posible adquirente— tratamos los datos personales necesarios para la recuperación, gestión, arrendamiento o transmisión del inmueble, así como para la tramitación de las actuaciones jurídicas, administrativas y operativas asociadas a dichos procesos.

¿Qué datos tuyos tratamos y para qué finalidades?

La finalidad principal del tratamiento de tus datos es la gestión integral del inmueble dentro de nuestras actividades habituales, que incluyen la recuperación de la posesión, la regularización de la situación de ocupación, la formalización y gestión de arrendamientos y la venta o transmisión del bien, así como todas las actuaciones necesarias para ello.

Esto puede implicar, según el caso, la gestión de procedimientos de desocupación o recuperación posesoria, la coordinación de actuaciones judiciales o administrativas, la realización de visitas o verificaciones operativas, la formalización de contratos de arrendamiento, la gestión de incidencias durante la vigencia del contrato o la tramitación de procesos de comercialización y venta del inmueble.

Para estas finalidades, tratamos las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: tratamos datos como nombre y apellidos, DNI/NIE cuando sea posible, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico, con el fin de identificarte y comunicarnos contigo en relación con el inmueble y las actuaciones asociadas.

Datos registrales, catastrales y del inmueble: tratamos información relativa al inmueble y a su situación jurídica y física, como datos registrales y catastrales, escrituras y documentos notariales, notas simples, certificaciones, cargas y gravámenes, así como informes técnicos u otra documentación necesaria para integrar y gestionar el expediente del inmueble.

Información relativa a la ocupación y estado del inmueble: tratamos datos sobre la situación de ocupación del inmueble, su estado de conservación y uso, así como registros u observaciones derivados de visitas, inspecciones o actuaciones operativas realizadas directamente o a través de proveedores autorizados.

Documentación jurídica y administrativa: tratamos documentación vinculada a actuaciones judiciales o administrativas cuando exista un procedimiento, como escritos, resoluciones, notificaciones, mandamientos u otros documentos relacionados con la recuperación del inmueble, la regularización de la ocupación o la defensa de derechos.

Datos relacionados con arrendamientos: en caso de arrendamiento, tratamos datos identificativos y de contacto, información contractual, documentación aportada para la formalización del contrato, así como información generada durante la relación arrendaticia (incidencias, comunicaciones, partes de mantenimiento) y, en su caso, información procedente de administraciones públicas o servicios sociales cuando resulte necesaria para la gestión del contrato o del inmueble.

Datos relacionados con procesos de venta: en el contexto de procesos de comercialización y venta, tratamos datos identificativos y de contacto, información contenida en ofertas y comunicaciones, documentación contractual o precontractual, información derivada de visitas o verificaciones operativas, así como documentación pública generada durante el proceso (escrituras, certificados, notas simples).

Datos de representantes: también podemos tratar datos personales de representantes, autorizados o designados por ti, como abogados u otras personas que actúen en tu nombre, así como comunicarnos con ellos cuando resulte necesario para la correcta gestión, recuperación, arrendamiento o transmisión del inmueble, o para la tramitación de actuaciones administrativas o judiciales relacionadas con el mismo. En estos casos, tratamos únicamente los datos identificativos y de contacto y la información estrictamente necesaria para acreditar y gestionar la representación.

Todos estos datos se tratan exclusivamente para gestionar el inmueble y las actuaciones necesarias para su recuperación, arrendamiento o transmisión, evitando recabar información que no resulte pertinente para dichas finalidades. Este tratamiento resulta coherente con las expectativas razonables de cualquier persona vinculada a un inmueble gestionado por un tercero que ostenta derechos o intereses legítimos sobre el mismo.

¿De dónde obtenemos tus datos?

En el caso de las personas vinculadas a inmuebles, los datos pueden provenir tanto de las propias personas interesadas como de terceros implicados en la gestión del inmueble, tales como arrendatarios, ocupantes, compradores o representantes. Asimismo, los datos pueden proceder de información contenida en registros públicos, de documentación notarial o administrativa, y de datos facilitados o generados por proveedores que nos prestan apoyo en la gestión del activo, así como de la información que se genera durante el desarrollo de dichas gestiones.

¿Cuál es la base jurídica del tratamiento de estos datos?

Cuando el tratamiento de datos resulta necesario para la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud —por ejemplo, en contratos de arrendamiento o compraventa—, la base jurídica es el artículo 6.1(b) del RGPD.

En los supuestos de recuperación de la posesión, regularización de la ocupación, desocupación del inmueble o defensa de derechos, el tratamiento se basa en el interés legítimo de los Responsables (artículo 6.1(f) del RGPD) en proteger, administrar y recuperar el inmueble, así como en ejercer o defender reclamaciones, ponderando dicho interés con tus derechos y libertades fundamentales.

Asimismo, determinados tratamientos pueden ser necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1(c) del RGPD), como las derivadas de procedimientos judiciales o administrativos, requerimientos de autoridades públicas, obligaciones registrales, notariales, tributarias o cualesquiera otras aplicables en el ámbito inmobiliario.

Cuando actúas como firmante, representante legal, persona de contacto o interlocutor de una entidad o tercero con el que los Responsables se relacionan en el desarrollo de su actividad —como entidades cedentes de créditos, clientes, proveedores, colaboradores, autoridades públicas u otros terceros con los que resulte necesario interactuar— tratamos los datos personales necesarios para gestionar dichas relaciones y actuaciones.

¿Qué datos tuyos tratamos y para qué finalidades?

La finalidad principal del tratamiento de tus datos es permitir la correcta interlocución y gestión de las relaciones profesionales, contractuales, administrativas o institucionales entre los Responsables y la entidad o tercero al que representas o con el que actúas como contacto.

Esto incluye la identificación de las personas interlocutoras, la gestión de comunicaciones, la tramitación de actuaciones operativas, administrativas o legales, así como, en su caso, la atención de requerimientos, reclamaciones y el ejercicio o defensa de acciones legales derivadas de dichas relaciones o actuaciones.

Asimismo, cuando resulte aplicable, tratamos tus datos para el cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo aquellas que puedan implicar deberes de identificación, verificación o suministro de información a autoridades competentes, juzgados, tribunales, registros u otros organismos públicos, de conformidad con la normativa aplicable.

Para estas finalidades, tratamos las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto profesionales: nombre y apellidos, cargo o función, datos de contacto profesionales y firma, cuando proceda.

Datos de representación o interlocución: información estrictamente necesaria para acreditar o gestionar tu condición de representante, autorizado o persona de contacto de la entidad o tercero correspondiente.

Datos derivados de las actuaciones o comunicaciones: información contenida en escritos, comunicaciones, notificaciones o documentación intercambiada en el marco de las relaciones o actuaciones descritas.

Todos estos datos se tratan exclusivamente en el ámbito profesional o institucional, y en la medida necesaria para las finalidades indicadas.

¿De dónde obtenemos tus datos?

Por lo que respecta a representantes o personas de contacto de entidades, los datos suelen ser facilitados directamente por la entidad a la que representas o por ti mismo, y en ocasiones pueden obtenerse de fuentes disponibles al público, como páginas web profesionales o directorios corporativos. Esta información también puede generarse en el marco de las gestiones y comunicaciones mantenidas durante nuestra relación comercial o institucional.

¿Cuál es la base jurídica del tratamiento de estos datos?

El tratamiento de tus datos personales se basa principalmente en el interés legítimo de los Responsables (artículo 6.1(f) del RGPD) en mantener relaciones profesionales, administrativas o institucionales adecuadas, gestionar correctamente sus actividades y defender sus derechos e intereses, utilizando para ello datos de contacto de carácter profesional.

Asimismo, determinados tratamientos pueden basarse en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables (artículo 6.1(c) del RGPD), en particular cuando resulte necesario atender requerimientos de autoridades públicas, cumplir disposiciones legales o cooperar con organismos competentes en el ejercicio de sus funciones.