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Dos empleados de EOS observan juntos un portátil mientras están absortos en una conversación.

Informe Anual y de Sostenibilidad 2024/25

Encontrando el éxito juntos!

"Gracias de corazón a todos nuestros empleados. Su dedicación ha hecho posible este resultado. Nuestro éxito se basó en inversiones fuertes en carteras de NPL y un rendimiento operativo excepcional en la gestión de créditos."

Marwin Ramcke
CEO del Grupo EOS

Marwin Ramcke, CEO del Grupo EOS, posa de pie frente a un fondo azul, vestido con una chaqueta oscura. Mira directamente a la cámara.

Estrategias y perspectivas del Consejo de Administración

Entrevista con el CEO y la CFO

El exitoso año fiscal 2024/25 del Grupo EOS: ¿Qué impulsó estos logros? ¿Qué papel tuvo la responsabilidad en nuestras acciones? ¿Y dónde están las oportunidades del futuro? Marwin Ramcke (CEO) y la Dra. Eva Griewel (CFO) responden a estas cuestiones.

El CEO en un blazer gris y la CFO del Grupo EOS en un blazer azul caminan por una oficina moderna. El espacio cuenta con grandes ventanas, una pared curva y elegantes lámparas colgantes.

Análisis del ejercicio fiscal por regiones

Fuerte presencia en el mercado de Europa del Este, importantes inversiones en Europa Occidental y nuevas estructuras organizativas en Europa Central: los responsables de las tres regiones, Carsten Tidow, Sebastian Pollmer y el Dr. Stephan Ohlmeyer, hacen balance de la situación actual.

Desempeño destacado: el año fiscal 2024/25 de EOS en cifras

Ingresos

5,6 % más de ingresos.

0

en millones de EUR

EBITDA

Ligero aumento respecto al resultado del año anterior

0

en millones de EUR

Inversiones

Más del 40 % más en inversiones.

en millones de EUR

Total
826,6
Europa Occidental
334,9
Europa del Este
312
Europa Central
179,7

Todas las cifras en detalle

Estos y otros datos clave están disponibles en la sección de resumen del Informe Anual y de Sostenibilidad 2024/25.

Consulta los detalles del desempeño empresarial en la página 17 del PDF
El "Informe Anual y de Sostenibilidad 2024/25" del Grupo EOS detalla el rendimiento financiero y las iniciativas de sostenibilidad de la compañía, incluyendo unos ingresos de 1.100 millones de euros y un EBITDA de 460,8 millones de euros. El informe destaca el compromiso de EOS con prácticas éticas de gestión de deudas, innovaciones tecnológicas y responsabilidad social, promoviendo la educación financiera y apoyando la diversidad y la inclusión. Consulta los detalles del desempeño empresarial en la página 17 del PDF

Damos forma al mundo financiero de manera sostenible

Nuestro objetivo es mejorar la situación financiera tanto de nuestros clientes como de los consumidores en situación de impago.

Imagen de una joven riendo abiertamente mientras sostiene una tableta. Está sentada en un sillón de cuero frente a un fondo oscuro.

Fortaleciendo la liquidez: nuestra contribución al ciclo económico

Con nuestro lema Changing finances for the better, estamos dando forma activa al mundo financiero. Mejoramos la liquidez de empresas y bancos mediante la adquisición responsable y la gestión profesional de activos improductivos. Mediante procesos transparentes, una comunicación respetuosa y opciones de pago anónimas, apoyamos a nuestros clientes para que consigan cancelar sus deudas. 

En el último año fiscal, el Grupo EOS aportó más de 2.200 millones de euros en liquidez al ciclo económico, contribuyendo de manera tangible a la estabilidad y sostenibilidad del panorama financiero europeo.

Consulta todos los detalles de nuestra experiencia en la gestión de créditos impagados en la página 20 del PDF
El "Informe Anual y de Sostenibilidad 2024/25" del Grupo EOS detalla el rendimiento financiero y las iniciativas de sostenibilidad de la compañía, incluyendo unos ingresos de 1.100 millones de euros y un EBITDA de 460,8 millones de euros. El informe destaca el compromiso de EOS con prácticas éticas de gestión de deudas, innovaciones tecnológicas y responsabilidad social, promoviendo la educación financiera y apoyando la diversidad y la inclusión. Consulta todos los detalles de nuestra experiencia en la gestión de créditos impagados en la página 20 del PDF

La equidad como principio rector

Qué entendemos por gestión ética de créditos y cómo desarrollamos soluciones para aliviar deudas de manera sostenible.

Aprende más sobre la gestión responsable de créditos en la página 31 del PDF
El "Informe Anual y de Sostenibilidad 2024/25" del Grupo EOS detalla el rendimiento financiero y las iniciativas de sostenibilidad de la compañía, incluyendo unos ingresos de 1.100 millones de euros y un EBITDA de 460,8 millones de euros. El informe destaca el compromiso de EOS con prácticas éticas de gestión de deudas, innovaciones tecnológicas y responsabilidad social, promoviendo la educación financiera y apoyando la diversidad y la inclusión. Aprende más sobre la gestión responsable de créditos en la página 31 del PDF
Una joven ríe abiertamente mientras sostiene una Tablet. Está sentada en una silla frente a un fondo oscuro.

Tecnologías inteligentes al servicio de las personas

Cómo utilizamos la IA y la RPA para mejorar nuestros servicios para clientes y apoyar a nuestros empleados.

Aprende más sobre asistentes digitales en la página 32 del PDF
El "Informe Anual y de Sostenibilidad 2024/25" del Grupo EOS detalla el rendimiento financiero y las iniciativas de sostenibilidad de la compañía, incluyendo unos ingresos de 1.100 millones de euros y un EBITDA de 460,8 millones de euros. El informe destaca el compromiso de EOS con prácticas éticas de gestión de deudas, innovaciones tecnológicas y responsabilidad social, promoviendo la educación financiera y apoyando la diversidad y la inclusión. Aprende más sobre asistentes digitales en la página 32 del PDF
Un hombre con barba y el cabello largo recogido en un moño está sentado frente a un ordenador, completamente absorto en su trabajo.

Educación fi­nan­cie­ra para ni­ños y ado­lescentes

Por qué la educación financiera ayuda a prevenir el sobreendeudamiento personal y cómo la fomentamos.

Aprende más sobre nuestras iniciativas educativas en la página 34 del PDF
El "Informe Anual y de Sostenibilidad 2024/25" del Grupo EOS detalla el rendimiento financiero y las iniciativas de sostenibilidad de la compañía, incluyendo unos ingresos de 1.100 millones de euros y un EBITDA de 460,8 millones de euros. El informe destaca el compromiso de EOS con prácticas éticas de gestión de deudas, innovaciones tecnológicas y responsabilidad social, promoviendo la educación financiera y apoyando la diversidad y la inclusión. Aprende más sobre nuestras iniciativas educativas en la página 34 del PDF
Dos jóvenes empleados de EOS miran juntos una pantalla de ordenador y hablan de lo que ven.
Tres insignias de premios ESG: a la izquierda, una insignia hexagonal etiquetada como “Sustainalytics Industry ESG Top Rated 2025” otorgada por Morningstar; junto a ella, una insignia similar para “Sustainalytics Regional ESG Top Rated 2025” también de Morningstar. A la derecha, una insignia redonda de bronce de EcoVadis con el texto “Top 35% Sustainability Rating, Dec 2024.”

Excelente: altas posiciones en calificaciones ESG

Seguimos mejorando continuamente nuestras prácticas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). Por nuestro compromiso continuo, la prestigiosa agencia de calificación Morningstar Sustainalytics nos ha otorgado nuevamente las distinciones de “Industria Mejor Calificada” y “Regional Mejor Calificada” para 2025, situándonos por segundo año consecutivo entre el 2 % de empresas líderes en la categoría de “Financieros Diversificados”. Además, a finales de 2024, el Grupo EOS recibió por primera vez la Medalla de Bronce de EcoVadis, posicionándose entre el 12 % de las empresas más sostenibles de su sector.

Aprende más sobre nuestras calificaciones ESG en la página 13 de nuestro PDF
El "Informe Anual y de Sostenibilidad 2024/25" del Grupo EOS detalla el rendimiento financiero y las iniciativas de sostenibilidad de la compañía, incluyendo unos ingresos de 1.100 millones de euros y un EBITDA de 460,8 millones de euros. El informe destaca el compromiso de EOS con prácticas éticas de gestión de deudas, innovaciones tecnológicas y responsabilidad social, promoviendo la educación financiera y apoyando la diversidad y la inclusión. Aprende más sobre nuestras calificaciones ESG en la página 13 de nuestro PDF

Asumiendo responsabilidad

Nuestro objetivo es generar un cambio positivo. En nuestra estrategia de responsabilidad corporativa, hemos identificado cuatro áreas clave en las que podemos tener un impacto más significativo en consumidores, clientes, empleados y la sociedad.

Explora nuestras cuatro áreas de acción en la página 9 de nuestro PDF
El "Informe Anual y de Sostenibilidad 2024/25" del Grupo EOS detalla el rendimiento financiero y las iniciativas de sostenibilidad de la compañía, incluyendo unos ingresos de 1.100 millones de euros y un EBITDA de 460,8 millones de euros. El informe destaca el compromiso de EOS con prácticas éticas de gestión de deudas, innovaciones tecnológicas y responsabilidad social, promoviendo la educación financiera y apoyando la diversidad y la inclusión. Explora nuestras cuatro áreas de acción en la página 9 de nuestro PDF
Premios a las Mejores Calificaciones ESG del Grupo EOS 2024/25 Tres insignias de premios ESG: a la izquierda, una insignia hexagonal etiquetada como “Sustainalytics Industry ESG Top Rated 2025” otorgada por Morningstar; junto a ella, una insignia similar para “Sustainalytics Regional ESG Top Rated 2025” también de Morningstar. A la derecha, una insignia redonda de bronce de EcoVadis con el texto “Top 35% Sustainability Rating, Dec 2024.”

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