Informe Anual y de Sostenibilidad

Sobre nuestro Informe Anual y de Sostenibilidad

En el Grupo EOS hemos celebrado nuestro 50º aniversario en junio de 2024. Empezamos a funcionar en Alemania en 1974 y, desde entonces, nos hemos convertido en uno de los tres mayores expertos de Europa en la gestión de deudas. En este informe mostramos qué es lo que nos diferencia de los demás.

La página de inicio contiene los aspectos más destacados del pasado ejercicio, una entrevista con la Junta Directiva del Grupo EOS y un vídeo con nuestros momentos más destacados de los 50 años de EOS. Hemos reunido cifras clave, perspectivas financieras y resultados de negocio en la subpágina "Nuestro ejercicio fiscal 2023/24". En la página "Nuestra responsabilidad 2023/24" explicamos de qué modo asumimos en EOS la responsabilidad corporativa, social y ecológica. Los datos y cifras de nuestro informe sobre aspectos medioambientales, sociales y de gobernanza se han elaborado tomando como referencia los estándares de la Global Reporting Initiative (GRI): GRI Content Index Sustainability Report 2023/24.

Volviendo a nuestro aniversario: los/as empleados/as comparten recuerdos de 50 años llenos de éxitos y experiencias. ¡No te lo pierdas!

Nuestro informe 2023/24 en un vistazo

Digital y eficaz: Kollecto+, nuestro software especialmente desarrollado para la gestión de cobro

Más información sobre Kollecto+

Gestión de cobro justa: cómo encontramos soluciones para clientes endeudados

Más información sobre la gestión ética en EOS

50 años de EOS – Growing together since 1974

Volvemos la vista atrás a medio siglo durante el que hemos evolucionado de forma constante, tanto nosotros como nuestra empresa. Nuestra historia de éxito la hemos escrito junto a muchos empleados y empleadas diferentes.

Nuestra misión: Changing finances for the better

El Grupo EOS es un inversor tecnológico líder en carteras de crédito y bienes inmuebles y un experto en la gestión de deudas pendientes. Con más de 50 años de experiencia y más de 20 países, EOS ofrece servicios inteligentes relacionados con a la gestión de deudas. Recibimos el progreso con los brazos abiertos porque sabemos que los procesos digitales y automatizados nos hacen mejores y más eficientes. Cada día trabajamos con pasión y dedicación para cumplir nuestra misión de mejorar las finanzas de clientes y consumidores. Conoce más sobre nuestros valores aquí. GRI 2-6

Experiencia

Invertimos en NPLs (non-performing loans)

Adquirimos, analizamos y procesamos carteras de créditos. Reducir el número de préstamos dudosos es fundamental para aportar estabilidad a la economía, y venderlos a especialistas como EOS fomenta el crecimiento. Los bancos y las empresas pueden concentrarse en su actividad principal, y se libera capital para nuevos préstamos e inversiones.

Ilustración de una mujer trabajando con un portátil; de trasfondo se ve un ciclo compuesto por flechas

Internacionalidad

Traspasamos fronteras

La fortaleza del Grupo EOS reside en su amplia presencia en Europa, con empresas en más de 20 países. Con proyectos internacionales y compartiendo mejores prácticas, aprendemos continuamente unos de otros y nos beneficiamos de la diversidad de nuestro Grupo. De este modo, generamos sinergias e incrementamos nuestra capacidad innovadora.

Ilustración estilizada de un globo con varios alfileres de color rojo encima de diferentes países

Responsabilidad

Trabajamos de forma transparente y justa

Para nosotros, la gestión de deudas significa asumir responsabilidades. Nuestro compromiso de actuar de forma ética y sostenible se ha integrado en nuestra estrategia de responsabilidad corporativa. Ayudamos a los clientes a resolver su situación financiera. Los tratamos con respeto y les ofrecemos un proceso personalizado durante todo el proceso. La transparencia, la equidad y los estándares de servicio más elevados forman parte de nuestros valores fundamentales.

Ilustración de dos personas dándose la mano.

Una nueva alineación: nuestra Junta Directiva

Junta Directiva del Grupo EOS (de izquierda a derecha: Sebastian Pollmer, Dr. Eva Griewel, Marwin Ramcke, Dr. Stephan Ohlmeyer y Carsten Tidow), en una estancia con mucha luz mirando a la cámara

En EOS trabajan más de 6.000 personas, y todas y cada una de ellas contribuyen a nuestro éxito. La Junta Directiva representa nuestros valores de cara al exterior, e inspira de cara al interior. En 2023/24, el Dr. Stephan Ohlmeyer y Sebastian Pollmer se convirtieron en miembros de la Junta Directiva. En el presente ejercicio fiscal, se unirá a nosotros otra cara nueva, ya que la Dra. Eva Griewel asumirá el puesto de CFO del Grupo EOS a partir del 1 de agosto de 2024.

Entrevista con la Junta Directiva de EOS

El gran análisis: cinco miembros de nuestra Junta Directiva analizan los resultados del ejercicio financiero, describen los aspectos más destacados del Grupo EOS y sus regiones, y echan un vistazo al 2024/25. GRI 2-9

Zum Interview

Retrato de Marwin Ramcke, presidente de la Junta Directiva del Grupo EOS, vestido con una americana oscura en una estancia con mucha luz

Nuevos miembros a bordo: nuevas caras en la Junta Directiva

Sin cambios, no hay progreso. Por ello, nos alegra contar nada menos que con tres nuevos miembros en nuestro equipo de dirección. ¡Bienvenidos a bordo! GRI 2-9

«La inteligencia emocional es muy importante, y es algo que se aprende muy bien interactuando con los hijos.»

El Dr. Stephan Ohlmeyer

Se unió a EOS en 2023 como parte de la Junta Directiva y como responsable de la región de Europa Central. Creció en Hamburgo, obtuvo un doctorado en Física y se mudó a Londres en los inicios de su carrera profesional. Allí, trabajó para empresas financieras reconocidas, como Morgan Stanley y Goldman Sachs, durante los últimos 25 años.

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«Siempre he sentido una gran curiosidad por las diferentes culturas, las personas y también las perspectivas.»

Sebastian Pollmer

Tiene 40 años, lo que lo convierte en el miembro más joven de la Junta del Grupo EOS. Es responsable de la región Europa Occidental. Nacido en Hamburgo, forma parte de EOS desde 2016 y ya ha dejado su impronta en el Grupo en diversos cargos. Por ejemplo, cuando creó el negocio de créditos garantizados.

«Como miembro de la Junta, no debes olvidar que tus actos resuenan más que tus palabras. Liderar mediante el ejemplo es, por ello, un principio fundamental para mí. Todo comienza con mi comportamiento.»

La Dr. Eva Griewel

Es la primera mujer que se ha unido a la Junta Directiva de EOS. Es la sucesora de Justus Hecking-Veltman, el CFO que nos ha acompañado durante muchos años. Ni su cargo, ni nuestra empresa, son nuevos para ella: durante los últimos cinco años ha sido CFO del Grupo Buss. Posee un doctorado en Economía y ya había trabajado anteriormente en el Grupo EOS durante más de 10 años ocupando, entre otros, el cargo de vicepresidenta sénior y siendo la encargada de la gestión de la división Europa Occidental.

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Llevamos 50 años siendo expertos en créditos impagados.

Pensamos y actuamos de forma responsable e innovadora más allá de las fronteras. Nos centramos en el éxito a largo plazo y en la rentabilidad sostenible. Nuestro enfoque se vio recompensado el pasado ejercicio fiscal. Aquí están nuestros datos más destacados del ejercicio financiero 2023/24. GRI 201-1

Los ingresos aumentaron un 2,1 % hasta alcanzar los 997,3 millones de euros.

millones de euros

Durante el ejercicio fiscal 2023/24, el Grupo EOS registró un EBITDA de 412,9 millones de euros.

millones de euros

412,9

El volumen de inversión en carteras de deuda aumentó a 583,5 millones de euros en el ejercicio fiscal 2023/24.

millones de euros

583,5

Un total de 6117 empleados y empleadas contribuyeron al éxito del ejercicio financiero 2023/24.

empleados y empleadas

6117

EOS resolvió con éxito 5 millones de casos de deudas durante el ejercicio fiscal 2023/24, ayudando así a los consumidores morosos.

millones

Dos décadas de colaboración de éxito

El proveedor de servicios informáticos Konica Minolta lleva más de 20 años cediendo deudas a EOS en Alemania. Esto le ha permitido concentrarse en su negocio principal. Vea el vídeo para descubrir cómo EOS ha ayudado a Konica Minolta a optimizar su gestión de deudas.

50 años de EOS: compartimos recuerdos

Cincuenta años de EOS. Eso significa 50 años de pasión, de responsabilidad y de hacer que las cosas cambien para mejor. En nuestra retrospectiva presentamos a personas que han formado parte de este viaje. Nos cuentan lo que hace a especial a EOS.

«En nuestro equipo, evaluamos carteras de de créditos no garantizados antes de comprarlas. Juntos, sumamos 150 años de experiencia. Esto es una gran ventaja, ya que la mayoría de las carteras tienen una historia propia que es importante entender.»

Claus Wieland, Director de Gestión de Riesgos, EOS Holding

Gestión de riesgos: experiencia, curiosidad y matemáticas son las claves

¿Cómo empezó todo? Cuando empezamos con la gestión de riesgos en 2003, solo se analizaban carteras en Alemania, y poco a poco fueron añadiéndose empresas extranjeras. Al principio, todos los analistas evaluaban carteras en todos los países. Hoy, nos centramos en zonas específicas de cada país. La colaboración estrecha con las filiales nacionales se ha vuelto cada vez más profesional a medida que la experiencia de todos los participantes ha ido en aumento.

El éxito empresarial de nuestro sector depende de que las decisiones de compra y evaluaciones sean correctas. La experiencia, la curiosidad y la mezcla adecuada de matemáticas, cálculos numéricos y comunicación son claves para el éxito.

«Solo quería un trabajo de verano, pero terminé quedándome en EOS. Y de eso hace ya más de 15 años.»

D. Taneva, Especialista en ventas y marketing, EOS Bulgaria

El espíritu especial de EOS

Hace más de 15 años, estaba buscando un trabajo para las vacaciones de verano y un compañero me recomendó EOS. Solo quería trabajar tres o cuatro meses, hasta que empezara el siguiente semestre. Pero había un ambiente increíble, mis compañeros eran geniales y el trabajo era tan interesante como estimulante. Así que me quedé y compaginé mis estudios con el trabajo hasta que terminé la carrera. Desde entonces, he acumulado mucha experiencia valiosa, tanto en operaciones como en ventas y marketing. Esto me permite evaluar proyectos desde diferentes ángulos.

Retrato de Dilyana Taneva, directora de Corporate & International Collection, EOS Bulgaria

«Es estupendo ver cómo usamos nuestras fortalezas y experiencias en diferentes países y culturas para promover mejores prácticas y construir una potente identidad de marca.»

Anthony Jenks, Managing Director de EOS Solutions, UK

Nuestra cultura: amable, internacional y profesional

En 2004 empecé como Group Finance Manager en Logic Group, que más tarde se convertiría en EOS Solutions UK. La colaboración dentro del Grupo EOS se ha incrementado considerablemente desde que trabajo aquí, y aprecio mucho que las personas con las que trabajo sean realmente amables, de mente abierta y profesionales. Todos estamos orgullosos de formar parte de una empresa tan avanzada, internacional y líder del sector.

Retrato de Anthony Jenks, gerente de EOS Solutions, UK

Nuestro informe 2023/24 en un vistazo

Nuestro ejercicio fiscal 2023/24

Lee nuestro informe anual

Nuestra responsabilidad

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Entrevista con la Junta Directiva de EOS

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Tres preguntas para nuestra nueva CFO

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Gestión de cobro justa: Cómo encontramos soluciones para clientes endeudados

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Nuestro informe se puede descargar en formato PDF

Puedes descargar el resumen del informe en archivo PDF aquí.

Nuestro Informe Anual y de Sostenibilidad 2023/24 (8.8 MB)

Informe PDF

Descargo de responsabilidad

Periodo del informe: del 1 de marzo de 2023 al 29 de febrero de 2024
Última revisión: agosto de 2024

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Nuestro ejercicio fiscal 2023/24

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«En nuestro equipo, evaluamos carteras de de créditos no garantizados antes de comprarlas. Juntos, sumamos 150 años de experiencia. Esto es una gran ventaja, ya que la mayoría de las carteras tienen una historia propia que es importante entender.»

«Solo quería un trabajo de verano, pero terminé quedándome en EOS. Y de eso hace ya más de 15 años.»

«Es estupendo ver cómo usamos nuestras fortalezas y experiencias en diferentes países y culturas para promover mejores prácticas y construir una potente identidad de marca.»

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