- Como sistema de gestión de cobro central, Kollecto+ mejora la eficacia del Grupo EOS.
- El diseño de la plataforma permite a las empresas aportar experiencia y conocimientos.
- Equipos formados por especialistas garantizan una implementación rápida y su mejora permanente.
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Una plataforma de gestión de cobro para el conjunto del Grupo EOS proporciona ventajas para todo el grupo
Los sistemas de gestión de cobro constituyen la piedra angular de las empresas de gestión de cobro. Estos proporcionan al personal de operaciones todos los datos importantes sobre las deudas pendientes, como el importe de los pagos, los intentos de entablar contacto o cálculos para la planificación de las cuotas. Originalmente, cada empresa de EOS tenía su propio sistema, hasta que se encargó a EOS Rumanía desarrollar Kollecto+, un programa de software que estandariza procesos.
En el equipo, que contaba con diez especialistas cuando se formó, trabajan ya 76 personas. Y el sistema que desarrollaron se ha convertido en un ejemplo perfecto de colaboración transfronteriza, porque crearon Kollecto+ como plataforma en línea que permite aportar su experiencia a todas las empresas conectadas al sistema. «Esto nos permite estandarizar procesos, aprovechar sinergias y aportar eficacia al proceso de gestión de cobro», afirma Cristian Musat, Managing Director EOS Technology Solutions, que ha sido el «cerebro» del proyecto desde sus inicios.
En el equipo, que contaba con diez especialistas cuando se formó, trabajan ya 76 personas. Y el sistema que desarrollaron se ha convertido en un ejemplo perfecto de colaboración transfronteriza, porque crearon Kollecto+ como plataforma en línea que permite aportar su experiencia a todas las empresas conectadas al sistema. «Esto nos permite estandarizar procesos, aprovechar sinergias y aportar eficacia al proceso de gestión de cobro», afirma Cristian Musat, Managing Director EOS Technology Solutions, que ha sido el «cerebro» del proyecto desde sus inicios.
En lugar de malgastar tiempo y energía en las empresas individuales, nos ayudamos mutuamente. Esto significa que no hay necesidad de que todas las empresas empiecen cada nuevo proceso desde cero.
Mirjana Ćevriz
Analista de negocios de EOS Serbia y miembro del equipo K+ Experts.
Las particularidades individuales se tienen en cuenta
A pesar de todos los puntos en común, un diseño modular permite incluir las diferencias individuales de las diferentes empresas. Se trata de las distintas necesidades a nivel de mercados y clientes, disposiciones legales diferentes y enfoques específicos al país en cuestión para los morosos.
El sistema también proporciona la base para la digitalización de los procesos, dice Cristian: «En Kollecto+, muchas decisiones se toman automáticamente basándose en marcadores dentro del sistema. Las herramientas proporcionadas por el sistema permiten a clientes, consumidores y consumidoras disfrutar de una experiencia completamente digitalizada que intentamos mejorar constantemente».
El sistema también proporciona la base para la digitalización de los procesos, dice Cristian: «En Kollecto+, muchas decisiones se toman automáticamente basándose en marcadores dentro del sistema. Las herramientas proporcionadas por el sistema permiten a clientes, consumidores y consumidoras disfrutar de una experiencia completamente digitalizada que intentamos mejorar constantemente».
Desde 2023, Kollecto+ se ha implementado en siete de los 24 países de EOS. En España, la implementación se completará en 2023. A ella le seguirán Eslovaquia, Grecia, Polonia, Bélgica y Alemania dentro los próximos dos años. El equipo de especialistas mejora el sistema permanentemente bajo la coordinación de EOS IT Rumanía. «Junto a todos los éxitos mensurables, me alegra especialmente el espíritu que hemos creado en todo el Grupo EOS», dice Cristian. «Ya no pensamos de forma aislada, sino que trabajamos de forma conjunta internacionalmente. Kollecto+ ha demostrado, por ello, que la tecnología no es solo capaz de impulsar procesos sino también de fomentar la cultura corporativa».
Gestión de cobro eficiente a nivel mundial
¿Le gustaría encargar la gestión de sus deudas a una empresa que puede garantizar los mismos estándares y eficacia a nivel internacional?
Estaremos encantados y encantadas de ponerle en contacto.
Estaremos encantados y encantadas de ponerle en contacto.
Carina Bonde
Corporate Communications & Marketing
Teléfono: + 49 173 2979331
Cristian Musat
Managing Director EOS Technology Solutions
Teléfono: +491628885714
Photo credits: EOS