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Un hombre de pie en una estancia luminosa, leyendo atentamente una tablet.

Nuestro ejercicio fiscal 2023/24

Un gran rendimiento en tiempos complejos

El Grupo EOS echa la vista atrás hacia un ejercicio financiero 2023/24 difícil y exitoso en el que ha logrado unos excelentes beneficios, a pesar de los retos encontrados en un entorno macroeconómico muy complejo.

  • Las inversiones en carteras de deuda realizadas en años anteriores nos han permitido mantener los ingresos en un nivel elevado de 997,3 millones de euros.
  • El Grupo EOS se encuentra en una buena situación financiera. El EBITDA sigue siendo elevado, aunque durante el ejercicio fiscal 2023/24 haya sido menor que en el extraordinario año anterior.
  • Con 583,5 millones de euros, las inversiones en préstamos vencidos (NPL) fueron significativamente inferiores a las del excepcional ejercicio 2022/23.

Nuestro ejercicio financiero en un vistazo

Beneficios (EBITDA)

en millones de EUR
0

Ingresos del grupo

en millones de EUR
0

Volumen de inversión en carteras de deuda

en millones de EUR
0

Tres preguntas para nuestra nueva CFO

Eva Griewel, CFO del Grupo EOS desde agosto de 2024, nos habla de predicar con el ejemplo, de sus expectativas para el ejercicio financiero actual y de la ilusión de volver a unirse a la familia EOS.

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3 questions for Dr. Eva Griewel

Reflexión del ejercicio fiscal 2023/24

Evolución de los ingresos y beneficios

Evolución estable: a pesar de la complejidad del mercado, el Grupo EOS logró un resultado excelente durante el ejercicio fiscal 2023/24, confirmando el alto nivel de ingresos del año anterior.

Evolución de los ingresos y beneficios

En el ejercicio fiscal 2023/24, los ingresos del Grupo EOS aumentaron ligeramente un 2,1%, confirmando el fuerte crecimiento operativo de los últimos años. Las compras de carteras de deuda realizadas con éxito en años anteriores permitieron al Grupo EOS conservar su nivel de ingresos. Los beneficios (EBITDA) disminuyeron moderadamente (–7,4%) en comparación con el año anterior. El descenso puede atribuirse a efectos negativos de carácter puntual y a gastos operativos relacionados con la inflación. GRI 201-1

Evolución de los ingresos

en millones de euros





792,5
2020/21
804,9
2021/22
977,1
2022/23
997,3
2023/24

Evolución de los beneficios (EBITDA)

en millones de euros





312,4
2020/21
282,5
2021/22
445,9
2022/23
412,9
2023/24

Ingresos consolidados por región

Durante el ejercicio fiscal 2023/24, el Grupo EOS obtuvo ingresos elevados en todas las regiones.
El Grupo EOS mantuvo o incrementó ligeramente el elevado nivel de ingresos del año anterior en todas las regiones operativas, debido en gran medida al fuerte rendimiento de las empresas de EOS en la gestión de carteras de deuda adquiridas en los últimos años. Con una cuota del 41,9%, Europa del Este sigue siendo la región con mayor rendimiento dentro del Grupo EOS. Se registraron incrementos significativos de los ingresos especialmente en las empresas de Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Grecia y Polonia. Juntas, las empresas de EOS en Europa Occidental generaron un 32,4% de los ingresos totales durante el ejercicio fiscal 2023/24. Aquí los ingresos aumentaron de forma más significativa (+ 6,9%) en comparación con otras regiones. Una de las razones de esta evolución positiva fue la gran gestión de las carteras de deuda existentes, especialmente en Francia. En Alemania, la cuota de ingresos total de 25,5%, se acercó al nivel del año anterior. En la gestión de deudas se consiguieron sólidos ingresos, aunque la situación de competitividad siguió siendo difícil, y la empresa adquirió menos carteras de deuda que en 2022/23.
en millones de euros
Grupo EOS
997,3
Europa del Este
418,3
Europa Occidental
323,4
Alemania
253,8
Norteamérica
1,8

Rendimiento financiero en 2023/24

Dos décadas de fructífera colaboración

Desde hace más de 20 años, el proveedor de servicios informáticos Konica Minolta transfiere sus deudas a EOS en Alemania, lo que permite a la empresa concentrarse plenamente en su actividad principal. Este vídeo nos muestra cómo EOS ha ayudado a optimizar la gestión de deudas de Konica Minolta.

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De qué forma fortalece la economía la adquisición de préstamos vencidos (NPLs) y por qué EOS es el socio adecuado

Cuando los clientes ya no pueden pagar sus deudas, los bancos acreedores también se enfrentan a graves dificultades. Al fin y al cabo, demasiados préstamos vencidos (NPLs) llevan a los acreedores a situaciones difíciles. Los acreedores resuelven este problema vendiendo sus créditos a empresas especializadas, como el Grupo EOS. Los bancos reducen así su ratio de morosidad, mientras que las empresas reducen su riesgo de impago y transforman las deudas pendientes en liquidez.

EOS tiene décadas de experiencia y conocimientos en la adquisición de carteras de deuda, es decir, en deudas garantizadas (respaldadas por un contravalor material como un bien inmueble) y sin garantizar (como préstamos al consumo). Después de adquirir préstamos vencidos, EOS se esfuerza en encontrar una solución amistosa con los deudores. Si se consigue, la liquidez de bancos y empresas queda garantizada y se libera capital para nuevas inversiones, de modo que el ciclo económico puede seguir funcionando.GRI 2-6

«A pesar del tenso entorno macroeconómico, nuestras inversiones en NPLs continúan en un nivel elevado.»

Marwin Ramcke, CEO del Grupo EOS
Como Grupo EOS, nos beneficiamos del hecho de que no dependemos de mercados concretos y de que nos hemos creado una excelente reputación como inversor a lo largo de los años. Entre otras cosas, porque valoramos las inversiones a largo plazo y basamos nuestros cálculos en previsiones realistas. Esto nos da a nosotros y a los vendedores la seguridad que necesitamos para tener éxito hoy, y en el futuro.
Retrato de Marwin Ramcke, presidente de la Junta Directiva del Grupo EOS, vestido con una americana oscura en una estancia con mucha luz

Inversiones en adquisición de deuda e inmuebles en 2023/24

En el ejercicio fiscal 2023/24, el Grupo EOS invirtió un total de 583,5 millones de euros en la compra de carteras de crédito garantizadas y sin garantizar, y en bienes inmuebles. Esto supone un descenso significativo en comparación con las inversiones extraordinariamente altas del año anterior. EOS adquirió la mayor parte de las carteras en el mercado de Europa Occidental durante el ejercicio financiero 2023/24, cuando invirtió 238,6 millones de euros. Las principales operaciones se realizaron en Francia, Bélgica y Portugal. En Europa del Este, el Grupo EOS invirtió 212,5 millones de euros en carteras NPL, la mayor parte en los mercados polaco, griego y croata. En Alemania, el mercado siguió planteando retos debido a la gran competitividad. Aquí, el Grupo EOS invirtió 132,2 millones de euros en carteras de deuda y bienes inmuebles.

Por motivos de contabilidad las tablas y el texto pueden contener diferencias de redondeo.
en millones de euros
Total
583,5
Europa del Este
212,5
Europa Occidental
238,6
Alemania
132,2
Funciones centrales del conglomerado
0,2

Sin garantizar

414,9
Europa del Este
67,1
Europa Occidental
221,9
Alemania
125,7
Funciones centrales del conglomerado
0,2

Garantizada / préstamos puente / bienes inmuebles

168,5
Europa del Este
145,4
Europa Occidental
16,7
Alemania
6,5

Deudas adquiridas en 2023/24

El valor contable de las carteras al final del ejercicio era de 2.700 millones de euros, lo que supone un incremento de unos 69 millones de euros en comparación con el año anterior.

El valor de los créditos no garantizados aumentó en 91,4 millones de euros en comparación con el año anterior, mientras que el valor de las carteras avaladas y los bienes inmuebles se redujo ligeramente en 22,4 millones de euros. Las empresas en Europa Occidental registraron el mayor valor contable de todo el Grupo, seguido por Europa del Este y Alemania.

Por motivos de contabilidad las tablas y el texto pueden contener diferencias de redondeo.
en millones de euros
Total
2.739,1
Europa del Este
967
Europa Occidental
1.127,4
Alemania
595,2
Funciones centrales del conglomerado
49,6

Sin avalar

1.751,5
Europa del Este
474,2
Europa Occidental
822,1
Alemania
405,6
Funciones centrales del conglomerado
49,6

Avalada / bienes inmuebles

987,6
Europa del Este
492,8
Europa Occidental
305,2
Alemania
189,6

Inversiones sostenibles en Polonia

Se amplía la colaboración con la International Finance Corporation (IFC). Desde el ejercicio fiscal 2023/24, EOS e IFC han invertido en préstamos vencidos (NPLs) y bienes inmuebles propiedad de institutos financieros en Polonia. Cuando ayudan a bancos a liquidar los NPL se libera capital para conceder nuevos créditos. «Polonia es uno de los mercados de NPL de mayor tamaño y más activos de Europa del Este. Además de la contribución positiva a la economía del país, tenemos en cuenta aspectos medioambientales, sociales y de gobiernanza a la hora de seleccionar y gestionar préstamos vencidos», afirma Carsten Tidow, miembro de la Junta Directiva del Grupo EOS y responsable del mercado de Europa del Este. «La colaboración refuerza nuestra posición como uno de los actores líderes en el mercado polaco», añade Borys Drajczyk, miembro del Consejo de Administración y director tecnológico y de inversiones en EOS Polonia.
Representantes de la IFC visitaron EOS en Hamburgo para celebrar la colaboración en el mercado polaco y reafirmar el compromiso con las inversiones sostenibles (de izquierda a derecha: Borys Drajczyk, Chief Investment and Technology Officer en EOS Poland, Marcos Gomez Sierra, Industry Specialist - Distressed Assets Investing en IFC - International Finance Corporation, Dariusz Petynka, Managing Director EOS Poland, Ariane di Iorio, Global Head of Distressed Assets Investments en IFC, Marwin Ramcke, CEO del Grupo EOS, Carsten Tidow, Managing Director del Grupo EOS, responsable de la región de Europa del Este)

Mayor rapidez y precisión con robots de software

Fiabilidad digital: EOS avanza en el uso de la Automatización Robótica de Procesos (RPA, por sus siglas en inglés). La RPA asume tareas digitales, como la preparación de estadísticas, la comprobación de notificaciones judiciales y el archivo de correspondencia en el sistema de gestión. La automatización aumenta la calidad y la eficiencia de la gestión de deudas y libera a los empleados de tareas rutinarias tediosas. Durante una fase de prueba en Polonia, el robot de software alcanzó una tasa de éxito del 99% de casos sin errores. En el Grupo EOS se están empleando al menos 90 soluciones de robots (p. ej., en Bulgaria, Croacia y España), y el número sigue en aumento. «La RPA demuestra la fortaleza digital de EOS. Permite a nuestros empleados y empleadas centrarse en tareas más complejas que requieren del juicio humano», afirma Dobrin Mirevski, director de Tecnología Digital y fundador de RPA en EOS en Bulgaria.
Retrato de Dobrin Mirevski, en una estancia luminosa, de pie delante de una ventana

Una excelente calificación de riesgo ESG

Máxima puntuación desde el principio: el Grupo EOS ha recibido su primera calificación externa de riesgo ESG. La prestigiosa agencia de calificación Morningstar Sustainalytics comprueba cómo las empresas gestionan los riesgos de sostenibilidad específicos del sector y ha otorgado a EOS una excelente puntuación de 9,9 ("riesgo insignificante"), en una escala de calificación de 0 a 40+. Esto sitúa a la empresa en el top 3 de empresas del sector de financiación al consumo. Las categorías evaluadas incluyen "Capital humano", "Gobierno corporativo" y "Ética empresarial". El buen resultado confirma la estrategia de sostenibilidad del Grupo EOS. "Estamos muy bien posicionados en muchos ámbitos. Pero también es un incentivo para mejorar cada día un poco más", afirma Marwin Ramcke, CEO de EOS.
Certificados ESG Copyright @2024 Morningstar Sustainalytics. Todos los derechos reservados

Cartera récord en Francia

La mayor cartera jamás adquirida por EOS: en 2023, EOS Francia y Veld Capital compraron una cartera de deuda regulada a BNP Paribas. El importe total de los créditos ascende a 364 millones de euros. «El éxito es el resultado de una larga cooperación y confianza entre BNP Paribas y EOS», dice Nathalie Lameyre, Managing Director de EOS Francia. En EOS, han participado más de 50 empleados de las áreas de estadística, evaluación de riesgos, jurídica, informática, ventas y relaciones con los clientes. Con la operación, EOS y Veld han consolidado su colaboración después de inversiones conjuntas anteriores en muchos tipos de activos y países europeos.
Nathalie Lameyre, Managing Director EOS France

Sin abandonar la senda del éxito en Dinamarca

Impresionantes avances en el año del aniversario: en 2023, EOS Dinamarca firmó dos importantes contratos de forward flow con grandes bancos de crédito al consumo. Esto coincidió con la celebración del 10º aniversario de EOS en Dinamarca. EOS Dinamarca ha recibido el premio «Gazelle» por tercera vez después de hacerlo en 2019 y 2020. Borsen, el periódico financiero líder, otorga este galardón a las empresas rentables de crecimiento más rápido. El principal criterio para la cualificación es que la empresa debe haber doblado sus ventas netas o el beneficio bruto durante los últimos cuatro años.
Ilustración de un globo con alfileres estilizados pinchados. Uno de ellos se ve a través de una lupa y se encuentra aproximadamente en el lugar en el que debería estar Dinamarca.

Gestión de deudas de éxito internacional

Servicio sin límites: si hablamos de deudas transfronterizas, más de 1.620 empresas, incluidos 679 nuevos clientes, confiaron en la gestión de cobro internacional de EOS durante el ejercicio fiscal 2023/24. Nuestra potente red de socios locales ahorra a los clientes tiempo y esfuerzo, garantiza el cumplimiento de la normativa legal pertinente y respeta las diferentes mentalidades locales. Las cifras demuestran el éxito de la estrategia. El 96% de las gestiones transfronterizas realizadas con éxito pudieron resolverse fuera de los tribunales, un procedimiento que acelera el proceso y abarata los costes. En 2023/24, EOS se hizo cargo de 109.805 casos transfronterizos en 199 países; hasta que se efectuó el primer pago de una deuda transfronteriza, transcurrieron de media 143 días. En la gestión de cobro transfronteriza de EOS trabajan unos 500 empleados y empleadas.
109.805 casos transfronterizos, aparece en letras rojas sobre un fondo negro

50 años de EOS: compartimos recuerdos

Cincuenta años de EOS. Eso significa 50 años de innovación, responsabilidad y pasión. En nuestra retrospectiva presentamos a personas que han formado parte de esta trayectoria de éxito. Nos cuentan qué hace a EOS tan especial.

«Kollecto+ demuestra que la tecnología puede impulsar tanto los procesos como la cultura corporativa. Ya no pensamos en silos, sino que colaboramos internacionalmente.»

Cristian Musat, Managing Director de EOS Technology Solutions
Colaboración internacional con Kollecto+

Al principio cada empresa de EOS tenía su propio sistema de gestión de cobro. Entonces, se pidió a EOS Rumanía que desarrollara un software que estandarizara los procesos. El resultado fue la plataforma web Kollecto+. El nuevo sistema unifica procesos, crea sinergias y aporta más eficacia al proceso de gestión de deudas. Hasta la fecha, Kollecto+ se ha implementado en 10 de los más de 20 países de EOS—y el número aumenta de manera continua. De este modo, cada país no tiene que empezar de cero con cada nuevo proceso—un magnífico ejemplo de colaboración internacional. Kollecto+ está en desarrollo constante, creando la base para la futura digitalización de los procesos.
Retrato de Cristian Musat, director general de EOS Technology Solutions delante de un fondo rojo

«Me siento muy a gusto en mi equipo. Para los próximos 50 años, deseo que EOS siga cosechando grandes éxitos e innovaciones apasionantes.»

Patrizia Christen, Collection Specialist en EOS Suiza
La transformación contribuye al éxito de EOS

EOS ha cambiado desde que me uní a la empresa en 1986. A lo largo de los años he trabajado en departamentos diferentes—desde la gestión de datos pasando por el control de pagos y la gestión de cobro hasta el servicio al cliente, donde trabajo ahora. Lo que me gusta especialmente de EOS es la flexibilidad horaria y la posibilidad de trabajar desde casa. Una de las innovaciones más importantes fue la sustitución de nuestro sistema de gestión de cobro en 2020. Me ofrecieron la oportunidad de formar parte del proyecto y aprendí muchísimo. Como usuaria experta, ahora puedo ayudar a que el sistema siga avanzando.
Retrato de Patrizia Christen, especialista en gestión, EOS Suiza delante de un fondo luminoso

«EOS Spain ha llevado a cabo algunos cambios impresionantes en materia de estrategia y cultura desde que me incorporé a la empresa.»

Carlos Lorenzo, Managing Director en EOS Spain
Nuestro incentivo: la mejora continua

Adaptarse siempre a las necesidades del mercado y prepararse para los retos del futuro es fundamental para cualquier empresa. En España, EOS ha dominado estos cambios extraordinariamente bien con una nueva dirección y estrategia operacionales, cambio cultural y tecnología avanzada. Todo ello constituye la base del crecimiento conjunto—gracias a la colaboración internacional, superando juntos los retos y compartiendo los éxitos como un equipo.
Retrato de Carlos Lorenzo, director general de EOS España delante de un fondo luminoso

«Estamos orgullosos de formar parte de una comunidad internacional en la que la gente cree en nosotros, confía en nosotros y nos da una oportunidad.»

A. Chromińska, Directora del Dto. de Unsecured Receivables en Polonia
La internacionalidad es clave

Cuando me uní a EOS en 2006, poco después de la mudanza a la nueva oficina central, las condiciones eran austeras. Durante las reformas, trabajamos rodeados de polvo y ruido de taladros. Sin embargo, todos y cada uno de nosotros teníamos la sensación de estar construyendo algo de valor, de ayudar a dar forma a la empresa desde cero. Esto nos inspiraba—y el café que bebíamos juntos nos parecía delicioso. Teníamos unos objetivos claros y una visión de futuro.
Agnieszka Chromińska, directora del departamento de Deudas sin Avalar, EOS Polonia en un entorno de oficina

Nuestro informe 2023/24 en un vistazo

Nuestra responsabilidad

lee nuestro Informe de Sostenibilidad

Entrevista con la Junta Directiva de EOS

lea la entrevista

Tres preguntas para nuestra nueva CFO

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Digital y eficaz: Kollecto+, nuestro software especialmente desarrollado para la gestión de cobro

más información sobre Kollecto+

Gestión de cobro justa: cómo encontramos soluciones para clientes endeudados

más información sobre la gestión ética en EOS

Resumen del Informe Anual y de Sostenibilidad

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