Estudio EOS "European Payment Practices 2025":
La predisposición al pago en Europa sigue disminuyendo

Cada año se emiten alrededor de 18 mil millones de facturas en toda la UE, pero la predisposición al pago en Europa es preocupante: aproximadamente una de cada cuatro facturas se paga tarde (19%) o no se paga en absoluto (5%). Así lo demuestra el estudio de EOS "European Payment Practices 2025", para el cual se encuestó a 2.200 responsables financieros de 11 países.

En España, la práctica de pago está ligeramente por encima de la media europea: el 20% de los pagos se realizaron con retraso y el 6% de las cuentas por cobrar quedaron impagadas. En comparación con otros países, la predisposición al pago es más alta en Alemania, Suiza y Francia. Aquí, el 21% y el 22% de los pagos, respectivamente, se recibieron tarde o fueron incobrables. En Rumanía, el 29% de los deudores liquidan sus facturas tarde o no las liquidan, directamente. Esto hace que la predisposición al pago allí sea la peor, en una comparativa europea.

Las empresas mencionan principalmente los problemas de liquidez a corto plazo de sus clientes particulares (54%) y el olvido (51%) como razones para el retraso en el pago o incluso el impago. En España, también la escasez temporal de liquidez ocupa el primer lugar con un 47%, seguida del olvido (39%), y el sobreendeudamiento a largo plazo y la bancarrota personal ocupan el tercer lugar (29%).

Para las empresas, las principales razones citadas en promedio en toda Europa son los impagos de sus propios clientes (61%) y la explotación de los créditos de proveedores (57%). Sin embargo, los trámites lentos y no digitalizados (48%) también provocan retrasos, según los encuestados. El 43% considera que el sobreendeudamiento y las insolvencias de sus socios comerciales son las causas de las facturas impagadas.

En España, la situación es ligeramente diferente: aquí, el 57% de los encuestados cita el uso de créditos de proveedores como razón, y el 56% señala los impagos de sus propios clientes. En tercer lugar, con un 46%, se encuentran los trámites lentos y no digitalizados, así como los errores en la tramitación de facturas (46%).

Lo que resulta particularmente desafiante para las empresas: algunos clientes, al parecer, no se retrasan en el pago por error. Alrededor de un tercio de las empresas asume que tanto las empresas (31%) como los  particulares (34%) no pagan sus facturas deliberadamente. En España, el 27% sospecha impagos deliberados entre particulares, y el 34% entre empresas.

Como resultado de la baja predisposición al pago, las empresas europeas conceden a sus clientes menos tiempo para liquidar las facturas pendientes. Con un promedio de 31 días, el plazo de pago establecido se encuentra en un mínimo en la tendencia de diez años (empresas y particulares). En 2015, todavía era de 34 días, y en 2022, incluso de 37 días.

A los clientes particulares en Europa se les concede una media de solo 23 días para pagar. Solo las empresas españolas son más generosas: permiten un período comparativamente largo, de 31 días. Las empresas en Europa tienen un plazo de pago medio de 36 días, es decir, 13 días más que los particulares. En España, las empresas pueden esperar hasta 42 días, lo que representa el plazo de pago más largo de Europa.

Los retrasos y los impagos no carecen de consecuencias: casi la mitad de las empresas afirmó haber sufrido pérdidas de beneficios en el pasado debido a esto (48%), y el 46% declaró que esto provocó mayores costes por intereses. Para una de cada cinco empresas (22%), se recortaron o detuvieron las inversiones. En Francia y Eslovenia, una de cada cinco empresas incluso temió por su existencia; la media europea es del 16%.

En España, el 53% de los encuestados reporta una pérdida de beneficios, el 43% dijo que enfrenta mayores gastos por intereses y el 35% enfrenta déficits de liquidez. El 16% de las empresas españolas afirmó que redujo las inversiones y el 12% temió por la supervivencia de su empresa.

Eva Griewel, CFO del Grupo EOS: "Cuanto más tiempo tengan que esperar las empresas para recibir su dinero, más probable es que la factura no se pague al final. En este sentido, la predisposición al pago es un indicador importante de posibles impagos. Si el número de tales impagos aumenta bruscamente, puede llevar a las empresas acreedoras a la insolvencia, con los consiguientes efectos negativos, como la pérdida de numerosos puestos de trabajo."

"Nuestro estudio muestra que la baja predisposición al pago en Europa representa un serio desafío para las empresas. Aunque los volúmenes de NPL (préstamos morosos) en los bancos se encuentran actualmente en un nivel bajo en general, no debemos subestimar el impacto de los pagos retrasados o pendientes. Las empresas deben prepararse, porque esta situación exige una gestión de la liquidez muy eficaz", advierte el CEO Marwin Ramcke.

Las consecuencias de la baja predisposición al pago para los acreedores pueden mitigarse con una gestión profesional de cobros. Sin embargo, hasta ahora solo una minoría gestiona sus cobros con apoyo externo. Poco menos de un tercio (30%) de las empresas adopta un enfoque dual, gestionando los pagos pendientes tanto internamente como a través de proveedores de servicios externos. En España, la cifra del 29% coincide casi con la media europea.

Solo el 7% de las empresas europeas confían sistemáticamente en profesionales para la gestión de cobros; en España, la cifra se sitúa en el 6%.

"Para los acreedores de todo el mundo, la gestión de cobros se está volviendo cada vez más compleja y arriesgada, también debido a la situación de incertidumbre global", afirma Marwin Ramcke. Ante la disminución en la predisposición al pago de sus clientes, las empresas deberían, por lo tanto, sopesar cuidadosamente los riesgos económicos de los retrasos y los impagos, y considerar colaborar con un proveedor de servicios de cobro profesional de deudas.