Conoce las cifras y acontecimientos más importantes del Grupo EOS.
2021202120212021
2022202220222022
01
Esto es EOS
Aquí encontrarás las cifras y datos más importantes del Grupo EOS y vídeos con declaraciones de todos los miembros de nuestra Junta Directiva.
EOS, expertos en gestión de carteras de crédito
El Grupo EOS es experto líder internacional en gestión de créditos, con una sólida base tecnológica y más de 6.000 empleados en 24 países. Llevamos más de 45 años ofreciendo nuestra experiencia operativa a las empresas para que puedan centrarse en su verdadera actividad. Nuestros clientes trabajan en muchos sectores diferentes, como el sector bancario, energético, inmobiliario, movilidad, seguros, telecomunicaciones y comercio electrónico.
El ejercicio fiscal 2021/22 en resumen
de ingresos anuales
generados por el Grupo EOS en el ejercicio fiscal 2021/22. Esto representa un 1,6 % más que el año anterior.
millones de EUR
0
EBITDA
de beneficios antes de restar intereses, impuestos, depreciaciones y amortización (EBITDA), un ligero descenso respecto al año anterior.
millones de EUR
282,5
de volumen de inversión.
El Grupo EOS aumentó en 134,3 millones de EUR su inversión en deuda e inmuebles.
millones de EUR
668,6
atienden a unos 20.000 clientes en todo el mundo.
empleados
6.252
El Grupo EOS está representado en 24 países.
países
24
Evolución estable en tiempos turbulentos
El Grupo EOS deja atrás un sólido ejercicio 2021/22. EOS cerró el año fiscal con un ligero aumento de los ingresos a pesar de las restricciones relacionadas con la pandemia, la incertidumbre en la planificación y un entorno de intensa competencia.
«Gracias a nuestra orientación hacia la tecnología, las operaciones y nuestros equipos hemos sido capaces de gestionar con éxito los retos afrontados en los últimos años y preparar así a EOS Spain para el futuro.»
Carlos Lorenzo
Managing Director
Los cinco miembros de la Junta Directiva hacen un balance positivo y recuerdan los mejores momentos del ejercicio fiscal:
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AceptarMarwin Ramcke on the developments in the EOS Group
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AceptarJustus Hecking-Veltman on the financial situation of the EOS Group
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AceptarCarsten Tidow on the financial year in Eastern Europe
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AceptarAndreas Kropp reviews the results for Germany
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AceptarDr. Andreas Witzig on the developments in Western Europe
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«Debemos nuestro éxito a nuestros más de 6.000 empleados que hacen que EOS sea más dinámica y digital cada día.»
Marwin Ramcke
CEO del Grupo EOS
«La diversificación del riesgo nos convierte en un socio estable a largo plazo para nuestros clientes. Además, con la expansión de nuestro pool de datos conseguimos más eficiencia gracias a un mejor control.»
Justus Hecking-Veltman
CFO del Grupo EOS
«Vamos a intensificar nuestra actividad en el mercado de los NPL, sobre todo con deuda garantizada.»
Dr. Andreas Witzig
Miembro de la Junta Directiva del Grupo EOS responsable para Europa Occidental
«Detrás de las innovaciones siempre hay personas.
Por eso es importante que nos interrelacionemos aún más.»
Carsten Tidow
Miembro de la Junta Directiva del Grupo EOS responsable para Europa del Este
«Estamos mejorando constantemente en áreas como análisis de datos, software inteligente y trabajo ágil.»
Andreas Kropp
Miembro de la Junta Directiva del Grupo EOS responsable para Alemania
02
El ejercicio fiscal 2021/22
¿Cómo han evolucionado los ingresos y los beneficios? Aquí se describe el rendimiento financiero del Grupo EOS.
Conclusiones sobre el ejercicio económico: comparativa entre ingresos y beneficios
Tras un ligero retroceso en el año anterior, en el ejercicio fiscal 2021/22 EOS ha registrado un aumento del 1,6 % en los ingresos totales. El Grupo ha crecido, sobre todo, en Europa Occidental y del Este. Por primera vez, Alemania no es la región con mayores ingresos.
En el ejercicio 2021/22, los ingresos del Grupo EOS se mantuvieron a un alto nivel, confirmando el sólido rendimiento operativo de los últimos años. La buena gestión de las carteras compradas en años previos volvió a impulsar los ingresos en este último ejercicio. No obstante, las medidas contables preventivas debido a la guerra de Ucrania han amortiguado ese impulso. De ahí la ligera caída en los beneficios antes de restar intereses, impuestos, depreciaciones y amortización (EBITDA).
Ingresos interanuales
en millones de EUR
813,7
2018/19
853,1
2019/20
792,5
2020/21
804,9
2021/22
Evolución de los beneficios (EBITDA)
en millones de EUR
283,6
2018/19
343,4
2019/20
312,4
2020/21
282,5
2021/22
Ingresos consolidados por regiones en 2021/22
El porcentaje de ingresos consolidados generados por Europa Occidental y del Este sigue creciendo. A pesar de un ligero retroceso del 5 %, Alemania sigue siendo una de las regiones con mejores resultados dentro del Grupo EOS. El descenso de los ingresos se debe principalmente a la feroz competencia en el mercado de los NPL. La caída más abrupta se registró en el mercado de Norteamérica y se puede atribuir a la desinversión de las filiales norteamericanas durante el año.
en millones de EUR
804,9
Europa del Este
280,1
Alemania
274,8
Europa Occidental
225,6
Norteamérica
24,3
Petra Scharner-Wolff: «EOS se ha consolidado como un elemento esencial del Grupo Otto.»
EOS ha evolucionado de ser la división de requerimientos de pago de la empresa individual OTTO, a convertirse en una de las empresas centrales del Grupo Otto. En esta videoentrevista, Petra Scharner-Wolff, miembro de la Junta Directiva del Grupo Otto, explica las ventajas mutuas para ambos grupos de empresas.
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En el ejercicio económico 2021/22, los ingresos consolidados aumentaron un 1,6 %, hasta 804,9 millones de EUR, una cifra ligeramente superior a la del año anterior (792,5 millones de EUR). Las empresas de Europa del Este fueron las que registraron el mayor crecimiento, un 12,2 %, seguidas de Europa Occidental con un 9 %.
Los ingresos cayeron ligeramente en Alemania, pero con 274,8 millones de EUR siguen siendo elevados. Los resultados de Norteamérica reflejan la desinversión de las filiales que se hizo durante el año. Los ingresos en el mercado estuvieron bastante por debajo del nivel del año anterior
2021/22
2020/21
Variación respecto al año anterior en %
Europa del Este
280.148
249.719
+12,2
Alemania
274.809
289.124
-5,0
Europa Occidental
225.644
207.104
+9,0
Norteamérica
24.276
46.575
-47,9
Grupo EOS
804.877
792.522
+1,6
Cuenta de resultados
Resumen, en miles de EUR
En el ejercicio fiscal 2021/22, el EBITDA del Grupo EOS fue de 282,5 millones de EUR (año anterior: 312,4 millones de EUR). Comparados con el año anterior, los ingresos crecieron 12,4 millones de EUR como resultado de la recuperación económica que siguió al primer año de la pandemia. En otros gastos de explotación hubo un aumento proporcional del 9,4 %, o 23,3 millones de EUR, con relación a los ingresos y sin tener en cuenta las medidas contables de precaución. Los otros ingresos de explotación y autoconsumo de servicios (software de gestión de cobro) capitalizados con efectos sobre los ingresos se mantuvieron al mismo nivel que el año anterior.
2021/22
2020/21
Ingresos
804.877
792.522
Total de ingresos de explotación
815.215
804.003
Beneficios antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA)
282.453
312.406
Beneficios antes de impuestos (EBT)
228.544
253.805
Resultado neto
201.236
223.822
Inversión de activos
en miles de EUR
El total de activos del Grupo EOS creció un 4,7 % respecto al año anterior, hasta 2,4 millones de EUR. Este aumento puede deberse, entre otros factores, a la compra de cartera de deuda e inmuebles* que, debido a la mayor inversión total del año, ascendió a 2.000 millones de EUR. Las carteras compradas representan el 75,4 % de los activos totales, y las existencias inmobiliarias, el 7,8 %.
*Presentación financiera
28/02/2022
%
28/02/2021
%
Inmovilizado
209.498
8,8
234.620
10,3
Adquisiciones de cuentas por cobrar e inmuebles en existencias*
1.989.455
83,2
1.898.522
83,1
Cuentas por cobrar
29.949
1,3
60.964
2,7
Efectivo y equivalentes de efectivo
105.455
4,4
50.211
2,2
Otros activos
56.457
2,4
39.161
1,7
Total del activo
2.390.815
100
2.283.478
100
Fondos propios y financiación
en miles de EUR
En el pasado ejercicio económico, la financiación total creció 107,3 millones de EUR respecto al año anterior, situándose en 2,4 millardos de EUR. Los fondos propios de la empresa aumentaron hasta los 895,7 millones de EUR debido, en parte, a una retención parcial de beneficios del resultado del año anterior. Así, la relación fondos propios / activos creció aún más, hasta el 37,5 % (año anterior: 35,1 %), lo que, en términos relativos, es un nivel muy alto para un proveedor de servicios financieros. El Grupo EOS satisface sus necesidades de financiación con préstamos de bancos y de la empresa matriz. La mayor parte de la financiación sigue siendo de vencimiento a corto plazo, que creció del 71 al 74 % de la financiación de deuda respecto al año anterior.
(Por motivos contables, puede haber diferencias entre las tablas y el texto debido al redondeo.)
28/02/2022
%
28/02/2021
%
Fondos propios
895.726
37,5
802.131
35,1
Provisiones
84.218
3,5
100.355
4,4
Obligaciones frente a bancos
92.111
3,9
162.043
7,1
Obligaciones frente a empresas y personas vinculadas
1.102.833
46,1
1.010.266
44,2
Acreedores comerciales
41.962
1,8
42.147
1,8
Otros pasivos
173.966
7,3
166.537
7,3
Total de financiación
2.390.815
100
2.283.478
100
También en el año fiscal 2021/22, EOS ayudó a empresas y bancos a reducir sus préstamos no productivos (NPL) y créditos por cobrar. Algunos aspectos destacados de un vistazo:
España
Un banco español líder y EOS Spain ya han negociado en el pasado con numerosas carteras de NPL. Ahora, EOS Spain se estrena con la primera cartera con deuda garantizada.
millones de EUR (valor nominal)
60
Serbia
Con un total de 1,7 millones de EUR, EOS Serbia cerró el mayor trato de la historia de EOS en Europa del Este. La cartera, adquirida como parte de una transacción secundaria, consiste en gran medida en deuda garantizada.
millones de EUR
1,7
Francia
A finales de 2021, EOS Francia cerró su mayor operación del ejercicio económico. La cartera de deuda, en su mayoría garantizada, es de tres bancos regionales del grupo bancario BPCE, con el que la empresa mantiene una buena relación comercial desde hace ya un tiempo.
millones de EUR (valor nominal)
66,2
Alemania
EOS recibió más de medio millón de créditos de un prestigioso proveedor de ventas en modalidad «compre ahora, pague después» para procesarla mediante administración fiduciaria.
Mil
500
Seguimos invirtiendo a alto nivel
Con la mejora de la pandemia, EOS volvió a aumentar sus inversiones en deuda e inmuebles en el ejercicio fiscal 2021/22. El aumento del volumen total alcanzó cifras de tres dígitos. En particular, EOS aumentó la compra de créditos garantizados e inmuebles.
Inversiones en adquisición de cartera de deuda e inmuebles 2021/22
El Grupo EOS aumentó significativamente sus inversiones respecto al año anterior. El volumen total creció alrededor de un 25 %, desde los 534,3 millones de EUR del año anterior hasta 668,6 millones de EUR. Las inversiones fueron en deuda garantizada y no garantizada y en inmuebles. De nuevo, EOS compró la mayoría de las carteras de NPL en el mercado de Europa del Este, seguido de Europa Occidental y Alemania. Además, EOS compró carteras de crédito en países donde el Grupo no está representado con una empresa propia. EOS colabora con expertos locales en gestión de créditos para tomar decisiones sobre posibles compras de carteras y los socios las gestionan localmente con toda profesionalidad. En EOS, estas colaboraciones se denominan «Gestión de cobro 4.0».
en millones de EUR
Total
668,6
Europa del Este
402,5
Europa Occidental
144,5
Gestión de cobro 4.0
16,9
Norteamérica
3
Alemania
101,7
No garantizada
382,8
Europa del Este
176
Norteamérica
3
Europa Occidental
88,5
Gestión de cobro 4.0
16,9
Alemania
98,4
Garantizada / Inmuebles
285,8
Europa del Este
226,5
Europa Occidental
56
Alemania
3,3
Adquisiciones de deuda 2021/22
Con 1,99 millones de EUR*, el valor contable de las carteras reconocidas al final del ejercicio económico se situó apenas por debajo de la marca de los dos mil millones. Esto representa un aumento de casi un 5 %, ya que las cifras superan en unos 100 millones de EUR las del año anterior. Esto demuestra que las adquisiciones de cartera de crédito continúan en una trayectoria de crecimiento. Con 1,31 millones de EUR, las carteras de créditos no garantizados alcanzaron un valor de más del doble que el de las carteras garantizadas y edificios. Quien más deuda tiene de todo el Grupo es Europa del Este, seguida de cerca por Europa Occidental y Alemania.
*Presentación financiera
(Por motivos contables, puede haber diferencias entre las tablas y el texto debido al redondeo.)
en millones de EUR
Total
1.989,5
Europa del Este
731,2
Alemania
602,5
Europa Occidental
574,6
Gestión de cobro 4.0
53,6
Norteamérica
27,6
No garantizada
1.310,3
Europa Occidental
419,5
Alemania
417,9
Europa del Este
391,8
Gestión de cobro 4.0
53,6
Norteamérica
27,6
Garantizada / Inmuebles
679,1
Europa del Este
339,5
Alemania
184,5
Europa Occidental
155,1
Adquisición de cartera de deuda garantizada: «Los contactos lo son todo».
Con los años, EOS ha adquirido una gran experiencia en el procesamiento de préstamos no productivos (NPL) garantizados. En esta entrevista, dos expertos de EOS de España y Croacia nos explican en qué consiste esta actividad tan especial.
Todas las cifras y gráficos del ejercicio económico 2021/22 están disponibles en formato PDF descargable. Nuestro archivo contiene los informes de años anteriores.
Como empresa, queremos tener éxito hoy y mañana. Estamos construyendo nuestro futuro sobre tres importantes pilares: responsabilidad corporativa, progreso tecnológico y cooperación internacional.
Gestión de crédito significa asumir responsabilidad
En EOS hemos definido nuestros objetivos de sostenibilidad en nuestra estrategia de Responsabilidad Corporativa (RC). En nuestro esfuerzo por cambiar las finanzas para mejor, estamos asumiendo más responsabilidad en cuatro áreas de acción.
Proceso de cobro responsable
En EOS defendemos una comunicación sana y respetuosa con los consumidores y un alivio de la deuda sostenible y dirigido a alcanzar una solución.
Progreso conjunto
Asumimos nuestra responsabilidad social: en la propia empresa, fomentando el empoderamiento, la diversidad y la inclusión, y en la sociedad, poniendo en marcha iniciativas de formación.
Protección ambiental
Junto con el Grupo Otto, aplicamos medidas concretas que pueden implementarse rápidamente para alcanzar el objetivo de neutralidad climática para el año 2030.
Sostenibilidad financiera
Defendemos estándares industriales estrictos y vinculantes y códigos de conducta responsables.
Lo más destacable del año en Responsabilidad Corporativa en un vídeo
Cualquier empresa de cualquier sector puede contribuir a mejorar la sostenibilidad.
El pasado año aplicamos diversas medidas para mejorar nuestro compromiso con la responsabilidad corporativa. Elaboramos material formativo para la educación financiera en colegios, plantamos árboles para combatir el cambio climático y adoptamos una postura pública en pro de una mayor diversidad. Las diferentes actividades ponen de manifiesto que cualquier esfuerzo, por pequeño que sea, marca una diferencia y ayuda a impulsar el cambio para mejor.
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La adhesión al Pacto Mundial de Naciones Unidas ayuda a EOS a orientar estratégicamente su compromiso social. ¿Cómo se traducen los objetivos de esta iniciativa a las actividades de la empresa?
El progreso tecnológico siempre ha sido una parte integral del ADN de nuestra empresa. Cubre todos los aspectos: desde modelos analíticos y chatbots hasta la transformación digital de todo el grupo. Una visión general.
Datos y analítica
Una potente plataforma analítica y de datos basada en la tecnología de la nube
Flujos de trabajo dinámicos para procesos fluidos
Modelos de cálculo y toma de decisiones asistidos por IA
Centrados en los clientes
Comunicación personalizada con nuestro enfoque «next-best action»
Autoservicios integrados en portales inteligentes
Chatbots para facilitar la interacción
Gestión de riesgos y oportunidades
Evaluación de la cartera basada en datos / fijación de precios basada en el valor
Análisis de riesgos de los sistemas TI / gestión de la seguridad de TI
Innovación y desarrollo de modelos de negocio
Transformación digital
Una organización ágil con un modelo de trabajo híbrido
La transformación cultural como base de nuestro negocio
Colaboración internacional para aprovechar las sinergias
«Los datos han cambiado Gla cara de nuestro mundo»
Marie-Laure Jacobs es analista de datos en EOS Aremas, Bélgica. En este vídeo explica cómo el análisis de datos optimiza el proceso de gestión de cobro – y cambia las finanzas para mejor.
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es la cantidad que ha invertido EOS en innovar sus tecnologías y procesos de TI en el ejercicio fiscal 2021/22.
millones de EUR
0
empleados encargados de desarrollar e implementar procesos digitales.
Alrededor de
600
conversaciones al mes mantiene el chatbot de la filial belga EOS Contentia con los consumidores.
Más de
350
con la tecnología más avanzada garantizan la seguridad de la información en EOS.
herramientas de monitorización
2
Mas información sobre los proyectos tecnológicos de EOS aquí:
Lo más destacado en tecnología en el Grupo EOS
EOS aprovecha las ventajas de la transformación digital e invierte en nuevas tecnologías año tras año, desde modelos analíticos que aprenden automáticamente hasta sistemas de seguridad de TI impenetrables. Cuatro ejemplos en detalle.
El Grupo EOS está muy centrado en la colaboración internacional. Nuestros expertos de 24 países colaboran estrechamente para cambiar para mejor las finanzas de nuestros clientes y de los consumidores. Su colaboración ha convertido a EOS en un experto en la gestión de cobros transfronteriza. Con nuestra red de 83 empresas asociadas, EOS procesa casos transfronterizos en más de 180 países. La pieza clave es nuestra plataforma de TI EOS Global Connection, que permite a nuestros socios y clientes seguir la evolución del caso en tiempo real.
gestionados en todo el mundo por empleados de EOS en 2021/22.
casos transfronterizos
81.648
El 98 % de los cobros conseguidos
se solucionó extrajudicialmente, lo que supone una resolución más rápida y menos costes.
de los cobros conseguidos
98
incluidos 581 clientes nuevos, utilizaron los servicios de cobro internacional de EOS.
empresas
1.519
países
EOS ha procesado cobros en este último ejercicio económico.
En
189
trabajan para EOS en gestión de cobro transfronteriza, 286 en empresas de EOS.
El comercio internacional estimula la economía de un país, pero también puede crear problemas con las facturas no pagadas. Hace más de 10 años EOS encontró una forma de cobrar las deudas pendientes en otros países con su Cross-border Center.
Colaboramos con organizaciones líderes que validan nuestro compromiso social y mantenemos estándares de calidad que nos convierten en referentes en la búsqueda constante de la excelencia y el impacto positivo en nuestro sector.
