En EOS Spain estamos inmersos en un cambio cultural y de transformación digital.

Buscamos incorporar una persona para el puesto de CTI Engineer que formaría parte del equipo de Digital Transformation. Tu misión será instalar, mantener y desarrollar mejoras en las aplicaciones del CTI que integran el Contact Center, incluyendo telefonía y plataforma de comunicaciones, así como el resto de canales. 

¿Cuáles serán tus funciones como CTI Engineer? 

• Ejercer de interlocutor de operaciones a la hora de crear campañas y realizar cambios sobre éstas.
• Analizar requisitos y establecer plazos en creación de campañas.
• Trabajar conjuntamente con operaciones para realizar cuadros de mando e informes relativos a la operativa de contactación. 
• Trabajar conjuntamente con el resto de equipos para realizar integracones con soluciones de terceros. 

¿Cuáles son los requisitos del puesto?

• Licenciatura/Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar. 
• Nivel intermedio de inglés. 
• Experiencia mínima de 5 años contrastada en gestión de herramientas de CTI, ACD o similares. 
• Conocimientos de servicios tecnológicos. 
• Experiencia contrastada en diferentes lenguajes de programación. 
• Experiencia en creación y administración de campañas de Contact Center. 
• Experiencia técnica en administración de herramientas de Contact Center (AVAYA, Altitude, Presence, ICR Evolutio, Aspect, Genesys, Asterisk,...).
• Conocimientos de terminología de Contact Center.
• Experiencia en gestión y metodología de proyectos.
• Clara vocación a resultados y a análisis de las operaciones. 

¿Qué te espera en EOS?

• Plan de carrera y desarrollo profesional.
• Entorno de trabajo internacional e innovador.
• Equipo de trabajo colaborativo.
• Formación continua.
• Flexibilidad.

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