Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad aplica al procesamiento de datos de este sitio web e informa de los tratamientos de datos realizados por las siguientes sociedades, todas con domicilio social sito en la C/ Manuel Guzmán 1, Esc.1, Planta 1, 15008, A Coruña, España:

• EOS Spain, S.L. Sociedad Unipersonal, con N.I.F. B- 64102072, Sociedad inscrita en el R.M. de A Coruña, Sección General, Tomo 3.407, Folio 54, Hoja C-47.145, Inscripción 1ª.
• Atram Asset I S.L., con N.I.F. B- 88455845, Sociedad inscrita en el R.M. de A Coruña, Tomo 3.718, Folio 196, Hoja C-59547.
• Atram Asset II S.L., con N.I.F. B- 88644307, Sociedad inscrita en el R.M. de A Coruña, Tomo 3.737, Folio 40, Hoja C-60257.

(En adelante, “las Responsables”, en conjunto; o “la Responsable”, cada una de las partes),

Contamos con un Delegado de Proteccion de Datos Personales, formalmente designado, con el que puedes ponerte en contacto a través de la dirección postal c) Manuel Guzmán, 1 Esc. 1 planta 1, 15008 A Coruña (por favor, indique a la atención del DPO), o de la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@eos-spain.es

Será considerado responsable la sociedad que determine las finalidades y los medios a través de los cuales se tratarán tus datos personales.

El Responsable tiene la obligación legal de asegurarse de que los datos personales son tratados de forma segura y conforme a la legalidad, cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento de la UE 2016/79 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento general de protección de datos); y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Así pues, podemos atender a los siguientes supuestos:

• Usuarios de la página web: La sociedad o las sociedades tratarán en calidad de Responsables los datos personales relacionados con los tratamientos realizados en virtud del mero acceso, uso y navegación de la web, atendiendo a su condición de prestador de servicios de la sociedad de la información titular de la página web.
• Deudores: Su expediente, incluidos los elementos que contienen datos de carácter personal, se envía a EOS Spain en el marco de un contrato firmado con un Cliente (cedente o mandante):
  • en el marco de una cesión de créditos, o
  • en el marco de un mandato de gestión de servicios tales como la gestión de créditos o de cuentas por cobrar.

Por lo tanto, el fichero transmitido a EOS Spain tiene su origen en un contrato celebrado inicialmente entre usted y cedente/Cliente de EOS Spain.

El tratamiento de datos de carácter personal realizado por EOS Spain en el marco de la gestión de los ficheros adquiridos o encomendados podrá abarcar los siguientes servicios:

• gestión de créditos,
• cobro amistoso y/o judicial de deudas,
• gestión de sobre endeudamientos o concursos de acreedores,
• cobro de primas de seguros y gestión de expedientes de asegurados,
• (en lo sucesivo denominadas «las Actividades»).

Algunos servicios se realizan en nombre propio (en calidad de Responsable por la sociedad titular del derecho de crédito) y otros en nombre de terceros (a nombre de nuestro Cliente).

• Personas de contacto / autorizados: Si eres representante de alguno de nuestros clientes, socios, proveedores o Autoridades, debes saber que tus datos serán tratados, como Responsable del Tratamiento, por la sociedad con la que mantengas relaciones en nombre propio o en calidad de representante.
• Candidatos: Si eres un solicitante de empleo, tus datos personales serán tratados por la sociedad a la que hayas dirigido tu solicitud.

Atendiendo a la finalidad por la que se van a tratar los datos personales, nos podemos encontrar con las siguientes categorías de interesados:

• Usuarios de la Web: A aquellos visitantes de la página web https://es.eos-solutions.com/ (en adelante, “la web”).
• Deudores: Personas físicas o representantes de personas jurídicas que están obligadas al pago de deudas titularidad de las Responsables
• Personas de contacto / autorizados: Personas físicas que son representantes de nuestros clientes, socios, proveedores o Autoridades
• Candidatos: solicitantes de empleo que se ponen en contacto con EOS Spain a través del portal empleo de la página web.

El tratamiento de datos personales por parte de las Responsables responde a sus finalidades, vinculadas a las Actividades especificadas anteriormente.

Los datos transmitidos por los Clientes de EOS Spain, los recogidos y tratados por EOS Spain son necesarios para la gestión de su expediente.

Sus datos personales son tratados por EOS Spain sobre la base legal de la ejecución de un contrato, así como sobre la base de los intereses legítimos de EOS Spain (artículo 6, apartados 1.b y 1.f del RGPD).

La responsable podrá tratar, en virtud de tu relación con nosotros, las siguientes categorías de datos personales:

Usuarios de la página web:

• Datos personales de identificación y de contacto que facilites a través del portal del empleo o del deudor, o vía formulario de la web necesarios para la gestión de tu expediente y para poder comunicarnos contigo.
• Direcciones IP y otra información técnica: Cuando visitas nuestro sitio web, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se guarda temporalmente en un archivo de registro. La siguiente información se recopila sin su intervención y se conserva hasta que se elimina automáticamente al cabo de 3 días:
  • dirección IP del ordenador que accede
  • fecha y hora del acceso,
  • nombre y URL del archivo extraído
  • sitio web desde el que se realizó el acceso (URL de referencia)
  • sitio web recuperado desde nuestro sitio web,
  • navegador de tu ordenador y, posiblemente, su sistema operativo, así como el nombre de tu proveedor de acceso.

La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6 párrafo 1.f del RGPD. Nuestro interés legítimo cumple con los fines antes mencionados de la recopilación de datos. En ningún caso utilizamos los datos recopilados para extraer conclusiones sobre usted.

Deudores:

• Datos identificativos como tu nombre, apellidos, DNI / NIE (sólo en aquellos casos en los que los facilites).
• Datos de contacto: Aquel que facilites para que nos pongamos en contacto contigo con el fin de poder prestarte el servicio; bien a través de correo postal, correo electrónico o bien, vía telefónica. (dirección, teléfono, correo electrónico).
  Si se pone en contacto con nosotros de esta forma, se almacenarán los datos personales transmitidos a través de su mensaje. La base jurídica para el tratamiento de datos con el fin de establecer contacto es el art. 6 apartado 1.f del RGPD. Si el contacto se realiza con el fin de celebrar un contrato, una base jurídica adicional para el tratamiento es el art. 6 párrafo 1.b del RGPD.
• Eliminamos los datos personales recopilados después de un período de tiempo razonable para permitirnos procesar y dar seguimiento a su solicitud, siempre y cuando no tengamos ningún derecho u obligación legal de continuar procesándolos
• Datos contractuales: nº de contrato.
• Voz: Las conversaciones telefónicas con los departamentos de EOS Spain podrán ser escuchadas y/o grabadas con fines de:
  • formación y perfeccionamiento de los empleados;
  • comprobar el cumplimiento de los marcos legales y éticos;
  • comprobar la calidad del discurso de los empleados.

Este tratamiento se basa en los intereses legítimos de EOS Spain (artículo 6 apartado 1.f del RGPD). Puede oponerse a esta grabación indicándoselo a su interlocutor al inicio de la conversación telefónica. 

Sólo las personas debidamente autorizadas pueden acceder a las grabaciones telefónicas para los fines especificados anteriormente. El sistema de grabación cuenta con un estricto sistema de gestión de autorizaciones.

• Datos de cuentas por cobrar, información de pago, en su caso: detalles relativos al crédito impagado por el deudor, o medios de pago en aquellos casos en los que se realicen pagos. (nº de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito).
• Direcciones IP y otra información técnica.

Personas de contacto / autorizados:

• Datos identificativos como tu nombre, cargo, nº de colegiado en el caso de ser abogado, DNI o NIE.
• Datos de contacto: Aquellos que facilites para que nos pongamos en contacto contigo con el fin de poder prestarte el servicio. Puede ser tu dirección de correo postal, tu dirección laboral, tu número de teléfono, o tu correo electrónico.

Candidatos:

Los datos recogidos se procesan con el fin de gestionar y realizar el seguimiento de su solicitud, y se conservarán durante un máximo de 3 años. Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con el DPO de EOS Spain.

Pueden recogerse:

• Datos identificativos como tu nombre, tu DNI o NIE, fecha de nacimiento (siempre y cuando lo indiques en tu CV).
• Datos de contacto: Aquellos que indiques en tu CV para que nos pongamos en contacto contigo en relación con el proceso de selección. Estos pueden ser: tu dirección de correo postal, tu teléfono, tu móvil o tu dirección de correo electrónico.
• Información de tu currículum vitae: Aquellos datos que indiques en tu currículum como, por ejemplo, tu experiencia profesional, tu vida académica.

^{*La información que figura en este punto 3 es meramente ilustrativa y no necesariamente exhaustiva}

A continuación, te explicamos los motivos por los que tratamos tus datos personales y cuáles son las finalidades de su tratamiento.

Usuarios de la página web:

Cuando visitas nuestro sitio web, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se guarda temporalmente en un archivo de registro. La siguiente información se recopila sin su intervención y se conserva hasta que se elimina automáticamente al cabo de 3 días: 

• dirección IP del ordenador que accede
• fecha y hora del acceso,
• nombre y URL del archivo extraído
• sitio web desde el que se realizó el acceso (URL de referencia)
• sitio web recuperado desde nuestro sitio web,
• navegador de tu ordenador y, posiblemente, su sistema operativo, así como el nombre de tu proveedor de acceso.

Para que tu visita sea lo más cómoda y eficaz posible cuando accedes y navegas por nuestro sitio web y para el funcionamiento y la realización de las funciones básicas de la web, utilizamos cookies necesarias. (art. 6.1.f) RGPD).

Con el fin de facilitarte el uso de nuestra web utilizamos cookies de personalización; estas reconocerán de forma automática que has visitado la web, y las entradas y configuraciones que hayas realizado se aplicarán de forma automática para que no tengas que introducirlas de nuevo. 

En la búsqueda de proporcionarte contenidos relevantes y basados en tus intereses cada vez que visites nuestra web, utilizamos las cookies de marketing

Para poder realizar el tratamiento de los datos recogidos a través de las cookies de personalización, estadística y marketing, debes haber otorgado tu consentimiento en el panel de selección y gestión de Cookies (art. 6.1 a) RGPD). Puedes retirar o modificar tu consentimiento en cualquier momento en el antedicho panel.

Por otro lado, los datos personales que facilites a través de alguno de los formularios de la web serán tratados para gestionar de manera correcta la solicitud que plantees.

Deudores
En relación con la gestión de deuda, tus datos serán tratados para la gestión del cobro de las deudas titularidad de las Responsables, o para emprender acciones legales. Esto quiere decir que el tratamiento de tus datos personales es necesario a efectos de la ejecución del contrato debido a su demora en el pago (art. 6.1.b) RGPD).

Otra finalidad relacionada con la gestión de deudas es permitir a las Responsables realizar actividades de control, basadas en los datos, de medidas de cobro optimizadas para ti con el fin de proteger sus intereses legítimos (art. 6.1.f) RGPD).

Asimismo, podremos tratar tus datos para el cumplimiento de obligaciones legales. (art. 6.1.c) RGPD).

Personas de contacto / Autorizados:
Si eres la persona de contacto de alguno de nuestros proveedores o prestadores de servicios la base de legitimación del tratamiento de tus datos personales será la ejecución del contrato (art. 6.1.b) RGPD).

Si eres un empleado de alguno de nuestros proveedores y es necesario que tratemos tus datos personales se hará para la salvaguarda de los intereses legítimos de las responsables (art.6.1.f) RGPD).

Si eres el representante legal de un deudor, por ejemplo: un abogado; la base de legitimación del tratamiento de tus datos personales por alguna de las responsables será la salvaguarda de sus intereses legítimos (art. 6.1.f) RGPD).

Si has sido autorizado por algún deudor para gestionar la deuda o ejercitar algún derecho en materia de protección de datos; el tratamiento de tus datos personales se realizará en virtud del consentimiento otorgado tanto por autorizado como por autorizante (art. 6.1.a) RGPD).

Candidatos
Si postulas a una vacante de empleo en alguna de las Responsables, éstas podrán tratar tus datos personales con el fin de valorar tu candidatura, y en virtud del consentimiento otorgado por ti. (art.6.1.a) RGPD).

Asimismo, podremos tratar tus datos personales en caso de ser necesario por existir un procedimiento judicial, para atender una orden judicial o un mandato legal (art. 6.1.c) RGPD).

En el contexto del procedimiento de cobro, hemos transferido y/o transferiremos tus datos, en caso necesario, a las siguientes categorías de destinatarios:

• Empresas de servicios de crédito
• Proveedores de servicios
• Terceros
• Tribunales
• Agentes judiciales
• Abogados
• Empresas de gestión de deudas
• Ficheros de solvencia 

Sólo transmitimos sus datos personales a otras empresas del Grupo EOS o a terceros si: 

• usted ha dado su consentimiento expreso de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. a GDPR o 
• la divulgación de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. f GDPR es necesaria para salvaguardar nuestros intereses legítimos o los de un tercero y no hay razón para suponer que usted tiene un interés superior digno de protección en no revelar sus datos o 
• existe una obligación legal para la divulgación de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. c GDPR o
• sea necesario para el inicio o el cumplimiento de relaciones contractuales con usted de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. b GDPR o
• tenemos los datos procesados en nuestro nombre de conformidad con el Art. 28 GDPR.

En general, sus datos personales se procesan en la Unión Europea («UE»). Sin embargo, en algunos casos específicos, sus datos personales pueden transferirse a un tercer país fuera de la UE. 

Cuando este sea el caso, EOS Spain se asegura de que se pongan en marcha los mecanismos de protección adecuados previstos por el RGPD, como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo de Protección de Datos adoptadas por la Comisión Europea cuando las entidades receptoras no tengan un nivel adecuado de protección de datos personales. 

Además, en el caso de un contrato de prestación de servicios (mandato de gestión), estas transferencias sólo son posibles con el acuerdo por escrito del Cliente de EOS Spain

a. Intercambios con el Grupo EOS
EOS Spain es la filial española del grupo internacional EOS. Como tal, EOS Spain puede transferir información a su accionista (con sede en Hamburgo, Alemania) con fines de seguimiento y control de las actividades.

Esta información es generalmente agregada o anonimizada y no contiene ningún dato personal. EOS Spain también puede enviar datos seudonimizados al Grupo EOS para la elaboración de modelos estadísticos por parte de sus departamentos.

Solo comunicaremos tus datos personales a otras empresas del Grupo EOS u otros terceros (destinatarios) si:

• Has proporcionado el consentimiento explícito para uno o más fines específicos (art. 6.1.a) del RGPD).
• Si es necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales y no hay motivo para asumir que tienes un interés merecedor de protección primario para que no se divulguen sus datos (art. 6.1.f) del RGPD).
• En el caso que exista una obligación legal para ello (art. 6.1.c) del RGPD).
• Es legalmente permisible y necesario para cumplir con las obligaciones contractuales (art. 6.1.b) del RGPD).
• Tratamos los datos personales como encargados en nombre de un tercero responsable del tratamiento (art. 28 del RGPD).
• No se producirá la transmisión de sus datos personales con fines distintos a los enumerados anteriormente.
• Cualquier transferencia a un proveedor de servicios situado fuera de la UE está sistemáticamente regulada contractualmente y prevé la aplicación de mecanismos de protección adecuados. Además, en el marco de un contrato de prestación de servicios (mandato de gestión), sólo se llevan a cabo con el acuerdo por escrito del Cliente de EOS Spain. 

A la fecha de esta actualización, los prestadores de servicios no comunitarios que pueden recibir sus datos personales están ubicados en los siguientes países: 

• países con un nivel adecuado de protección de datos personales: Andorra, Israel, Liechtenstein, Reino Unido y Suiza. 
• países receptores cuya filial o socio local ha firmado las Cláusulas Contractuales Tipo con el Grupo EOS: Argelia / Bosnia-Herzegovina / Canadá / China / Hong Kong / Macedonia / Marruecos / Rusia / Serbia / Túnez / Estados Unidos.

Una vez satisfecho íntegramente el pago pendiente o finalizado el procedimiento de cobro, los datos relativos a la gestión de su(s) expediente(s) se conservan durante el tiempo requerido por EOS Spain para llevar a cabo sus tareas y/o para permitir a EOS Spain cumplir con sus obligaciones reglamentarias.

El acceso a los datos archivados está limitado a determinados empleados o departamentos autorizados (contabilidad, estadística, relaciones con los clientes, jurídico, etc.), con fines contables, estadísticos o para defender los intereses de EOS Spain.

Derecho de información: como responsables siempre debemos identificarnos, informarte para qué se utilizan tus datos y además decirte:

• La razón por la que tus datos son necesarios,
• Hasta cuándo los conservaremos,
• Cómo puedes ejercer tus derechos de protección de datos,
• Cuál es la base jurídica del tratamiento,
• Si los vamos a ceder a terceros o transferir a otros países;
• Si los vamos a utilizar para elaborar perfiles tienes derecho a oponerte si se adoptan decisiones automatizadas que te afecten jurídicamente o de manera similar.

Derecho de acceso: conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.

Rectificación: Te permite corregir tus datos o completarlos si son inexactos o incompletos. Para ello, deberás indicarnos cuáles son.

Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
• Retires el consentimiento que diste, siempre que no haya otra causa que legitime el Tratamiento.
• Tus datos hayan sido tratados ilícitamente.
• Te hayas opuesto a su tratamiento y no prevalezca el interés legítimo, o si el tratamiento tuviera por objeto el marketing directo.
• Deban suprimirse para cumplir una obligación legal.
• Se hayan obtenido siendo menor de edad en relación con los servicios de la sociedad de la información.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte a que tratemos tus datos: 
• Por motivos personales salvo que acreditemos un interés legítimo
• Cuando el tratamiento tenga por objeto el marketing directo.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Permite solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos cuando:
• Impugnes su exactitud, durante el período que se comprueba
• Te opongas al tratamiento, mientras se verifica si prevalece el interés legítimo del responsable.
• El tratamiento sea ilícito, pero te opones a su supresión y en su lugar solicitas que se limite.
• Cuando los necesites para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato, y se efectúa por medios automatizados, puedes recibir tus datos en un formato que permita transmitirlos a otro responsable.

Consulte nuestra Política de Cookies para obtener información al respecto. https://es.eos-solutions.com/cookies-policy.

Puede revocar cualquier consentimiento que haya dado a través del banner de configuración de cookies.
 

Si deseas ejercitar tus derechos, puedes hacerlo enviando un escrito de solicitud con la referencia “Protección de Datos”:

• a nuestra dirección de correo electrónico protecciondatos@eos- spain.es, o
• por correo postal a la siguiente dirección, según el responsable al que se quiera dirigir:#

EOS Spain, S.L., Sociedad Unipersonal
C/ Manuel Guzmán, 1, Esc. 1, Planta 1
15008 A Coruña (A CORUÑA)

Atram Asset I S.L.
C/ Manuel Guzmán, 1, Esc. 1, Planta 1
15008 A Coruña (A CORUÑA)

Atram Asset II S.L.
C/ Manuel Guzmán, 1, Esc. 1, Planta 1
15008 A Coruña (A CORUÑA)

Ten en cuenta que el escrito de solicitud, dirigida a la Responsable que corresponda, deberá incluir:

• fotocopia del DNI o pasaporte u otro documento válido que le identifique. También puede usar la firma electrónica en lugar del DNI.

En el supuesto de que el derecho lo ejercite a través de un representante que designe expresamente, deberá incluir:

1. el documento que confiera la representación firmada por ambos.
2. una copia de su DNI o documento equivalente por las dos caras.
3. una copia del DNI o documento equivalente de su representante también por ambas caras.

• petición en que se concreta la solicitud (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad…).
• dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma. Si no indica dirección, le responderemos por el mismo medio por el que hayamos recibido la solicitud.
• documentos acreditativos de la petición que realice, si fuesen necesarios.

No obstante, hay una serie de casos en los que podremos rechazar la solicitud que nos remita:

• Si la solicitud la presenta una persona jurídica.
• Si el solicitante no es usted o su representante.
• Si no indica el fichero o ficheros sobre los que se ejercitan los derechos.
• Si la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, por ser repetitiva.
• Si se trata de solicitudes genéricas.

Las responsables cuentan con un Delegado de Protección de Datos con quien podrás contactar, a través de correo electrónico dpo@eos-spain.es, acerca de todas las cuestiones relativas al tratamiento de tus datos personales y al ejercicio de tus derechos al amparo del RGPD.

Te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales (www.aepd.es).

Las medidas de seguimiento utilizadas nos permiten garantizar un diseño basado en las necesidades y una optimización continua de nuestro sitio web. También utilizamos medidas de seguimiento para registrar y evaluar estadísticamente el uso de nuestro sitio web con el fin de optimizar nuestra oferta. 

Los fines del tratamiento de datos y las correspondientes categorías de datos se indican en las herramientas de seguimiento de esta sección. 

La base jurídica para este tratamiento de datos es su consentimiento de conformidad con el Art. 6.1.a del RGPD.

Siteimprove Analytics

Este sitio web utiliza Siteimprove Analytics para los fines descritos en la categoría «Análisis/Estadísticas». Siteimprove Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Siteimprove GmbH. La información es almacenada y procesada por Siteimprove en servidores de Dinamarca. Las direcciones IP son anonimizadas antes de que los datos recogidos puedan ser visualizados por EOS a través del Siteimprove Suite.

No es posible revertir la anonimización de las direcciones IP ni asignar direcciones IP a los datos recopilados.

a. Shariff solution

En nuestro sitio web utilizamos botones Shariff de las redes sociales Facebook, Twitter, LinkedIn y Xing. Los botones son simples enlaces HTML. Con la solución Shariff, un script recupera la frecuencia con la que, por ejemplo, se ha hecho clic en el botón de compartir de una página: Para ello, el script se pone en contacto con la red social a través de las interfaces de programación y obtiene las cifras. 

En este proceso no se transmiten sus datos personales. En lugar de su dirección IP, sólo se transmite a Facebook y Twitter la dirección de nuestro servidor. Sólo estarás en contacto directo con Facebook o Twitter cuando estés activo. Si no estas activo, las redes sociales no pueden recopilar ningún dato sobre usted. Mientras no haga clic en un enlace para compartir contenidos, permanecerá invisible para las redes. Si hace clic en el enlace, la obligación de informar sobre la recogida y el tratamiento de datos ya no recae en nosotros, sino en el operador de la red social.

b. YouTube

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También utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida parcial o total, la destrucción o el acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente en función de los avances tecnológicos.

Esta Aviso de Privacidad es válida actualmente y fue actualizada por última vez en junio de 2024.

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