Política de privacidad

La Política de Privacidad se aplica al procesamiento de datos realizado, en calidad de responsable del tratamiento, por:

Identidad: EOS Spain S.L.U., B-64102072
Dirección postal: C/ Manuel Guzmán, 1 Esc.1, Planta 1, 15008 A Coruña. España.
Datos de contacto: Teléfono: +34 981 079 955
Fax: +34 981 281-931
Mail: info@eos-spain.es
Web: www.eos-spain.es

Cualquiera de las sociedades que le indicamos a continuación con las que tenga relación contractual.

Identidad: Aurora Asset I S.L., B-88455845
Dirección postal: C/ Manuel Guzmán, 1 Esc.1, Planta 1, 15008 A Coruña. España.
Datos de contacto: Teléfono: +34 981 079 957
Fax: +34 981 281 931
Mail: info@eos-spain.es
Web: www.eos-spain.es

Identidad: Aurora Asset II S.L., B-88644307
Dirección postal: C/ Manuel Guzmán, 1 Esc.1, Planta 1, 15008 A Coruña. España.
Datos de contacto: Teléfono: +34 981 079 957
Fax: +34 981 281 931
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Esta Política de Privacidad se aplica a la recogida de datos personales en nuestro sitio web y el posterior procesamiento de esos datos por nuestra parte.

Esta Política de Privacidad además sirve para la provisión de información en relación con los Artículos 13 y 14 del RGPD para el procesamiento de datos fuera del alcance de su recogida a través de este sitio web. Como tal, le proporcionaremos políticas de privacidad independientes para las actividades específicas del procesamiento de datos caso por caso.

Esta Política de Privacidad no se aplica a los datos procesados por las otras empresas del Grupo EOS. Esto se aplicará también si estas otras empresas del Grupo EOS junto con sus contactos se nombran en nuestro sitio web y/o sus servicios se muestran en nuestro sitio web. Las otras empresas del Grupo EOS le proporcionarán políticas de privacidad independientes para las actividades específicas de procesamiento de datos en cada caso.

a. Cuando visite el sitio web

Cuando visita nuestro sitio web www.eos-spain.es, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se guarda temporalmente en un archivo de registro. La siguiente información se recoge sin su intervención y se guarda hasta que se produzca el borrado automático después de 7 días:

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• Nombre y URL del archivo recuperado
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Los datos mencionados anteriormente son procesados por nosotros con la siguiente finalidad:

• Garantizar un buen establecimiento de conexión al sitio web
• Garantizar un uso cómodo de nuestro sitio web
• Analizar la seguridad y estabilidad del sistema

La base legal para el procesamiento de datos es el art. 6.1.f) del RGPD. Nuestro interés legítimo cumple con los fines para la recogida de datos enumerados anteriormente. Bajo ninguna circunstancia usaremos los datos recogidos con el fin de extraer conclusiones sobre usted.

Además, utilizamos cookies y servicios de análisis cuando visita nuestro sitio web. Puede encontrar más información sobre esto en las secciones 6 y 7 de esta Política de Privacidad.

b. Cuando se comunique con nosotros por correo electrónico, a través de formularios web, o cuando nos facilite un número de teléfono que será utilizado por nuestro call center para ponernos en contacto con usted (Click to call)

Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta de cualquier índole en la dirección de correo electrónico proporcionada, o a través del formulario de nuestro sitio web donde también podrá facilitar un número de teléfono que será utilizado por nuestro call center para ponernos en contacto con usted con la finalidad de proporcionar la información que solicite; en ese caso para la provisión del servicio solamente es necesario que nos facilite su número de teléfono, si bien, por motivos de referencia, se le podrá solicitar su nombre y apellidos para dirigirnos a usted de forma personalizada. El desarrollo de su propia solicitud de información nos permite tratar los datos para este fin. 

Asimismo le ofrecemos la posibilidad de contactar con nosotros a través del formulario que encontrará en https://my.eos-spain.es/ donde podrá remitir cualquier consulta que pueda tener acerca de su expediente, pudiendo elegir que nos pongamos en contacto con usted a través de teléfono o de correo electrónico. Cuando haga uso de esta funcionalidad, se le requerirán sus datos identificativos e indicador de pago. También podrá usar este formulario para actualizar su dirección de contacto.

Si lo hace, los datos personales transmitidos a través del correo electrónico, de los formularios, o de su solicitud de contacto telefónico se guardarán. La base legal para el procesamiento de datos con el fin de ponerse en contacto con usted es el art. 6.1.f) del RGPD. Si nos ponemos en contacto con usted con motivo de un contrato, la base legal adicional para el procesamiento es el art. 6.1.b) del RGPD.

Eliminamos los datos personales recogidos tras el procesamiento de su consulta siempre que no tengamos derecho o estemos obligados legalmente a procesarlos más allá de la referida consulta.

c. Cuando use la función de pago

Nuestra web https://my.eos-spain.es/ asimismo le ofrece la posibilidad de realizar pagos. Al realizar un pago, es necesario que la información requerida para el mismo sea transmitida al proveedor de servicios de pago de su elección (por ejemplo, a la institución de tarjetas de crédito cuando seleccione el método de pago “tarjeta de crédito”).

El tratamiento de datos con la finalidad de procesar el pago se lleva a cabo de conformidad con el Artículo 6 (1) apartado b) del RGPD o, si el pago está vinculado con la reclamación de un tercero, de conformidad con el Artículo 6 (1) apartado f) del RGPD. Los datos personales necesarios para la ejecución del pago serán eliminados tras el cumplimiento de dicha finalidad, a menos que estemos habilitados legalmente u obligados a un tratamiento posterior.

Solo transmitiremos sus datos personales a otras empresas del Grupo EOS u otros terceros (destinatarios: empresas de servicios de crédito, proveedores de servicios, terceros, tribunales, agentes judiciales, abogados, procuradores, empresas de gestión de deuda y/o ficheros de solvencia patrimonial) si:

• Usted ha proporcionado su consentimiento explícito para uno o más fines específicos según el art. 6.1.a) del RGPD.
• La divulgación según el art. 6.1.f) del RGPD es necesaria para la aseveración, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales y no hay motivo para asumir que usted tiene un interés merecedor de protección primario para que no se divulguen sus datos.
• Para el caso en el que exista una obligación legal para la divulgación según el art. 6.1.c) del RGPD.
• Es legalmente permisible y necesario para cumplir con las obligaciones contractuales según el art. 6.1.b) del RGPD.
• Tenemos los datos procesados en nuestro nombre de conformidad con el art. 28 del RGPD, por un encargado del tratamiento.

No se producirá la transmisión de sus datos personales con fines distintos a los enumerados anteriormente.

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Los cookies se dividen en cuatro categorías: necesarias, estadísticas, de personalización  y marketing.

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Utilizamos las cookies de marketing para proporcionar contenidos relevantes y basados en sus intereses cada vez que visite nuestro sitio web.

Los datos procesados en las cookies necesarias son para los fines establecidos y salvaguardar nuestros intereses legítimos conforme al artículo 6.1.1. apartado f del  RGPD, como el funcionamiento correcto del sitio.

La recogida y el procesamiento de los datos recogidos a través de las cookies de personalización, estadísticas y de marketing requieren de su consentimiento previo, conforme al artículo 6.1.1. apartado a del  RGPD con el objetivo de proporcionar contenidos personalizados, para fines estadísticos que mejoren la experiencia del usuario y de marketing. Puede modificar o retirar su consentimiento haciendo clic en la configuración Cambiar cookies en la parte inferior del sitio web.

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Marketing

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Las medidas de seguimiento listadas a continuación y usadas por nosotros se llevan a cabo en base al art. 6.1.f) del RGPD. Utilizamos estas medidas de seguimiento para garantizar que nuestro sitio web está diseñado de acuerdo con los requisitos y se optimiza de forma continua. También usamos medidas de seguimiento para recoger estadísticas sobre el uso de nuestro sitio web y analizarlas con el fin de optimizar nuestra oferta. Estos intereses deberán considerarse como legítimos en el sentido dado en el reglamento mencionado anteriormente.

Los fines respectivos para el procesamiento de datos y las categorías de datos pueden encontrarse en las herramientas de seguimiento correspondientes en esta sección.

Este sitio web utiliza Siteimprove Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Siteimprove. Siteimprove Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto que se guardan en su equipo para ayudar a EOS Spain a analizar cómo los visitantes utilizan el sitio. La información generada por las cookies sobre el uso por parte de los visitantes del sitio web será almacenada y procesada por Siteimprove en servidores en Dinamarca.

Las direcciones IP se hacen anónimas irreversiblemente antes de poner los datos a disposición en Siteimprove Analytics o Intelligence Suite para EOS.

a. Contenido de share

Utilizamos los botones Shariff de las redes sociales Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Xing en nuestro sitio web. Los botones son simples enlaces HTML. El procedimiento que utilizamos está dentro del marco de la solución Shariff. Con la solución Shariff, un script recupera el número de veces, por ejemplo, que se ha hecho clic en el botón de compartir de una página: para esto el script se pone en contacto con la red social a través de interfaces de programación y recupera las cifras. Sus datos personales no se transmiten en este proceso. En vez de su dirección IP, solo se transmite a Facebook, Google y Twitter la dirección de nuestro servidor. Solo se conectará directamente con Facebook, Google o Twitter si realiza una acción. Antes de eso, las redes sociales no podrán recoger sus datos. Siempre que no haga clic en un enlace para compartir contenido, permanecerá invisible para las redes. Si hace clic en un enlace, la obligación de proporcionar información sobre la recogida y procesamiento de datos no reside en nosotros, sino en el operador de la red social.

Nuestro sitio web contiene enlaces a videos de YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. Si visita un sitio web en nuestro sitio web que contiene un vídeo de este tipo, se establece una conexión directa entre su navegador y el servidor de YouTube después de haber activado el vídeo.

YouTube recibe la información de que usted ha visitado nuestro sitio web con su dirección IP. Si hace clic en el enlace al vídeo, su dirección IP se reenviará a YouTube. Queremos señalar que, como proveedor de nuestra página web, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de YouTube. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de YouTube (https://www.youtube.com/).
 

¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos?

Acceso: tiene derecho a pedir información sobre sus datos personales, aquellos que son tratados por nosotros, en concreto: finalidad, tipos de datos (identificativos, de contacto…), categorías de destinatarios, existencia de derechos, posibilidad de presentar una queja ante la AEPD, origen de sus datos (si no los hemos recogido nosotros) y decisiones automatizadas o elaboración de perfiles.

Rectificación: tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales si son inexactos o a que se completen aquellos datos personales que sean incompletos. En estos casos, tendrá que indicarnos el dato que es erróneo y la corrección que debe realizarse o aportar la información necesaria para completar sus datos.

Supresión: tiene derecho a que suprimamos sus datos personales en una serie de supuestos tasados por la normativa en materia de protección de datos:

• Si ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
• Si usted retira el consentimiento en que se basa el tratamiento y no hay otro fundamento jurídico para tratar sus datos.
• Si se ha opuesto al tratamiento de sus datos y no prevalecen otros motivos legítimos para el tratamiento, o se ha opuesto en base a la mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles.
• Si sus datos personales se han tratado de forma ilícita.
• Si sus datos personales tienen que suprimirse para cumplir una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que nos aplica.
• Si sus datos personales se han obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información.

Oposición: si el tratamiento que realizamos de sus datos personales se basa en el interés legítimo, tiene derecho a oponerse al tratamiento de los mismos siempre que haya motivos relacionados con su situación personal o la oposición se base en la mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles. En este sentido, el tratamiento que EOS Spain realiza de sus datos no tiene como finalidad la mercadotecnia directa, ni tampoco la elaboración de perfiles.

Limitación: tiene derecho a una limitación en el tratamiento de sus datos personales:

• Si ha impugnado la exactitud de sus datos (durante el tiempo en que la verifiquemos).
• Si el tratamiento es ilícito y se ha opuesto a suprimir sus datos.
• Si nosotros ya no necesitamos sus datos con respecto a los fines para los que fueron recogidos y tratados, pero usted los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Si ha ejercitado el derecho de oposición del que hemos hablado anteriormente.

Portabilidad: tiene derecho a recibir por nuestra parte sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a pedir que los transmitamos al responsable de tratamiento que usted designe, siempre que:

• El tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato.
• Sea un tratamiento automatizado.

Por último, tiene derecho a retirar el consentimiento que nos haya otorgado previamente en cualquier momento. Esto tiene como consecuencia que no podremos continuar el procesamiento de datos sobre los cuales se basa este consentimiento en el futuro

¿Cómo puede ejercitar sus derechos?

Si desea ejercitar sus derechos, puede hacerlo enviando un escrito de solicitud con la referencia “Protección de Datos”:

• a nuestra dirección de correo electrónico protecciondatos@eos-spain.es, o
• por correo postal a la siguiente dirección, según el responsable al que se quiera dirigir:
  
  EOS Spain, S.L., Sociedad Unipersonal
  C/ Manuel Guzmán, 1, Esc. 1,
  Planta 1
  15008 A Coruña (A CORUÑA)
  
  Aurora Asset I S.L.
  C/ Manuel Guzmán, 1, Esc. 1,
  Planta 1
  15008 A Coruña (A CORUÑA)
  
  Aurora Asset II S.L.
  C/ Manuel Guzmán, 1, Esc. 1,
  Planta 1
  15008 A Coruña (A CORUÑA)

Tenga en cuenta que el escrito de solicitud deberá incluir:

• petición dirigida a EOS Spain.
• fotocopia del DNI o pasaporte u otro documento válido que le identifique. También puede usar la firma electrónica en lugar del DNI.
• en el supuesto de que el derecho lo ejercite a través de un representante que designe expresamente, deberá incluir:
  1. el documento que confiera la representación firmada por ambos.
  2. una copia de su DNI o documento equivalente por las dos caras.
  3. una copia del DNI o documento equivalente de su representante también por ambas caras.
• petición en que se concreta la solicitud (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad…).
• dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma. Si no indica dirección, le responderemos por el mismo medio por el que hayamos recibido la solicitud.
• documentos acreditativos de la petición que realice, si fuesen necesarios.

No obstante, hay una serie de casos en los que podremos rechazar la solicitud que nos remita:

• Si la solicitud la presenta una persona jurídica.
• Si el solicitante no es usted o su representante.
• Si no indica el fichero o ficheros sobre los que se ejercitan los derechos.
• Si la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, por ser repetitiva.
• En el caso del derecho de rectificación, si usted no indica el dato que es erróneo y la corrección que debe realizarse o no aporta la información necesaria para completar sus datos.
• Si se trata de solicitudes genéricas.

EOS Spain cuenta con un Delegado de Protección de Datos con quien podrá contactar, a través de correo electrónico dpo@eos-spain.es, acerca de todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos al amparo del RGPD.

Le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales (www.aepd.es).

La información necesaria para el pago (importe, moneda, código del país, número de expediente, identificador del pago) será tratada exclusivamente con la finalidad de procesar el pago si usted realiza pagos en un expediente a través de la web https://my.eos-spain.es/. Dependiendo del medio de pago, transmitiremos la información necesaria para el mismo al proveedor de servicios de pago correspondiente en cada caso, según el modelo elegido; ej: en pagos con tarjeta de crédito (Mastercard, Visa) al proveedor de la tarjeta de crédito. La base legal para el tratamiento es el Artículo 6 (1) apartado b) del RGPD, así como el Artículo 6 (1) apartado f) del RGPD.

En una visita al sitio web, usamos el método SSL (Secure Socket Layer), ampliamente utilizado en conjunto con el nivel más alto de cifrado aceptado por su navegador. En general, éste es un cifrado de 256-bit. Si su navegador no admite el cifrado de 256-bit, se utilizará la tecnología de 128-bit v3. Puede saber que una página web individual en nuestra presencia en Internet está siendo transmitida en formato cifrado mediante el icono de llave cerrada o candado en la barra de estado inferior de su navegador.

También tomamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la manipulación accidental o intencionada, pérdida parcial o total, destrucción o acceso no autorizado por terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente siguiendo los desarrollos técnicos.

Esta Política de Privacidad es válida actualmente y se actualizó por última vez en marzo de 2022.

Puede ser necesario cambiar esta Política de Privacidad debido a mejoras en nuestro sitio web y a las ofertas en nuestro sitio web o debido a un cambio en los requisitos legales u oficiales. La Política de Privacidad actual puede ser visualizada en nuestro sitio web en https://es.eos-solutions.com/ y puede imprimirla en cualquier momento.