Buscamos un/a Team Leader para el equipo de Reclamaciones en el área de Procedural. Se ocupará de liderar, motivar y dar soporte a un grupo de profesionales jurídicos, asegurando el cumplimiento de los objetivos de calidad, eficiencia y resultados del área.

Principales funciones y responsabilidades:

• Trasladar a tu equipo las directrices y estrategias definidas por el/la Team Manager.
• Garantizar el cumplimiento de normativas internas, procesos y estándares del área de Reclamaciones.
• Gestionar la planificación diaria: asistencia, turnos, vacaciones y cobertura del servicio.
• Supervisar las tareas del equipo: seguimiento de expedientes, calidad de gestión y anotaciones.
• Analizar los KPIs del equipo, proponer planes de acción y reportar informes periódicos.
• Realizar evaluaciones de desempeño, fomentar la comunicación y proporcionar feedback continuo.
• Dar soporte en expedientes complejos que requieran criterio jurídico avanzado.
• Escalar incidencias y proponer mejoras que optimicen el funcionamiento del área.
• Revisar y validar negociaciones, acuerdos y otras actuaciones procesales del equipo.

¿Cuáles son los requisitos del puesto?

• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos en el ámbito jurídico/procesal.
• Conocimientos de:
  • Gestión de impagados por vía judicial.
  • Procedimientos y trámites procesales.
  • Herramientas ofimáticas a nivel usuario.
• Grado o Licenciatura en Derecho.
• Inglés nivel medio (valorable).

¿Qué te espera en EOS?

• Contrato estable e incorporación a una empresa referente en su sector.
• Rol con autonomía, impacto directo y visibilidad dentro del área.
• Entorno profesional, dinámico y colaborativo.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo.
• Horario: lunes a jueves de 9 a 18:00 h., viernes de 8:30 a 15:00 h. Jornada de verano reducida. 
• Podrás acogerte a un plan de retribución flexible que incluye tickets restaurante, transporte, guardería y seguro de salud, y tendrás acceso a ofertas exclusivas para empleados de EOS.

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