EOS en el Pacto Mundial de Naciones Unidas: llevando la responsabilidad corporativa al siguiente nivel.

Sibylle: Nuestra familia fundadora Otto ha transmitido de una manera muy convincente unos fundamentos éticos a la dirección de la empresa. Con esto me refiero a que en nuestro sector vivimos la responsabilidad social tanto hacia dentro como hacia fuera. En este último año, en EOS hemos definido cuatro campos de actuación a los que prestar atención: recuperación responsable, progreso conjunto, sostenibilidad financiera y protección ambiental. Internamente hemos elaborado también, por ejemplo, un código de conducta para que sirva de orientación a los empleados. Y para todos nuestros interlocutores externos es un punto de referencia fiable en sus interacciones con EOS.

Alisha: La responsabilidad de EOS frente a sus empleados se ha puesto de manifiesto, sobre todo, durante la pandemia de coronavirus. Todos pudimos teletrabajar increíblemente rápido. Para proteger la salud, muchas veces las regulaciones fueron más estrictas de lo que exigía la ley. También se presta mucha atención a la conciliación entre el trabajo y la familia, por ejemplo, con modelos de jornada flexible. Además, los trabajadores pueden reducir temporalmente su jornada si su situación personal lo requiere. De esta forma, EOS permite que todos los que quieran puedan adaptar su trabajo a las circunstancias actuales de su vida, y no al revés.

Sibylle: La adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas nos conciencia para crear nuestra propia estrategia de RC más rigurosa a partir de unos valores que ya teníamos interiorizados. Por ejemplo, respecto al tema de la diversidad, en los últimos años han surgido en EOS iniciativas de los empleados, como Queer@EOS o la red para el empoderamiento de las mujeres W:isible, que dan visibilidad a la noción de la diversidad en la empresa. 

Para dar una orientación estratégica a estas iniciativas, EOS ha creado recientemente un comité de Diversidad e Inclusión que cuenta también con el apoyo de la dirección de la empresa. Y es que hoy sabemos que una cultura empresarial diversa e inclusiva tiene muchas ventajas, por ejemplo, en el aumento de la productividad de los empleados, una menor fluctuación o una ventaja competitiva decisiva para la captación del talento.

Alisha: En total, el Pacto Mundial de las Naciones Unidas persigue 17 objetivos de sostenibilidad, los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Pero, como empresa, no resulta muy razonable querer cumplir los 17 objetivos a la vez. Cada empresa y cada sector tiene mecanismos diferentes que puede poner en marcha para lograr el objetivo común: un mundo justo y sostenible. Por ese motivo, primero hemos analizado dónde podemos actuar, como proveedores de servicios financieros, para tener el mayor impacto posible.

Sibylle: En nuestro sector, evidentemente el objetivo número 1, la lucha contra la pobreza, ocupa un puesto muy alto en la lista. Por ejemplo, sería muy interesante profundizar en la cuestión de cuánto deberían ganar hoy las personas para poder cubrir sus necesidades básicas. Y a esto se suma el objetivo número 4, la educación de calidad. Una mejor educación financiera es una forma que ha demostrado ser eficaz para combatir el sobreendeudamiento en la sociedad. La Fundación Finlit, una sociedad de utilidad pública creada por EOS, ya ha obtenido experiencias positivas enseñando en las escuelas a manejarse adecuadamente con el dinero. Internamente, el foco está en los objetivos 3 y 5, la salud y el bienestar, y la igualdad. 

Alisha: Al ser un proveedor de servicios financieros basado en la tecnología, la operativa de EOS no tiene una gran huella ecológica. No obstante, creemos que todos deberíamos hacer nuestra aportación, por pequeña que sea. Por eso hemos puesto en la agenda también el objetivo número 13, la protección del clima, que tiene una gran importancia también en el contexto más general del Grupo Otto. EOS está trabajando con el Grupo Otto para alcanzar la neutralidad climática en el año 2030. Por eso nos planteamos cómo podemos trabajar de una forma ecológicamente más sostenible. Precisamente en lo relativo al consumo de electricidad, al uso de las tecnologías, al consumo de energía de los servidores o a la necesidad de los viajes de trabajo.

Sibylle: El siguiente paso es definir nuestros propios objetivos a partir de los de las Naciones Unidas y orientar nuestras iniciativas de RC para adaptarlas a ellos. Externamente sería, por ejemplo, un trato responsable a los clientes y a sus datos. A nivel interno, serían cosas como conseguir un lugar de trabajo sin discriminación, una remuneración justa o un buen equilibrio vida-trabajo.

Alisha: Para identificar los temas principales contamos con la ayuda de una empresa consultora externa, :response, que ya ha colaborado en este proceso con el Grupo Otto y sabe qué hay que tener en cuenta. En un próximo paso, formularemos objetivos concretos en colaboración con los diversos departamentos y elaboraremos con ellos una hoja de ruta con las medidas para los próximos años. Solo entonces serán vinculantes los objetivos fijados y podremos medir al final el éxito de nuestra estrategia de RC.

Alisha: No solo EOS, como empresa, contribuye a operar de manera sostenible y a hacer su aportación a la sociedad, también lo hacemos cada uno de nosotros con los valores que compartimos. Yo no quiero solo vivir para mí misma conforme a esos valores que rigen mis actos, sino que también los quiero aplicar en mi vida privada y profesional. Como mujer joven con raíces multiculturales, la diversidad es para mí un tema fundamental, y ya no debería ser algo que estaría bien que hubiera, sino algo que ya no te imaginas que no haya. Otro objetivo importante, en mi opinión, son la transparencia y la eliminación de la brecha salarial entre hombres y mujeres.

Sibylle: Para mí, la responsabilidad corporativa va mucho más allá de una estrategia empresarial basada en criterios ESG. Como personas y como empresa, debemos tener en cuenta las consecuencias que nuestros actos tendrán en las próximas generaciones. Esto significa afrontarlas con honestidad y transparencia e identificar la influencia negativa que puedan tener para la sociedad. Creo que, a este respecto, EOS ha dado un importante paso adelante con su estrategia de RC ampliada y una hoja de ruta concreta. 

Photo credits: Sven Wied