Estudio: el impulso digital provocado por la pandemia no ha llegado a la gestión de deudas.
El estudio de EOS “European Payment Practices 2022” muestra que, a pesar de la pandemia y del auge de la digitalización, muchas empresas siguen dudando sobre la digitalización de su gestión de deudas.
- Los hábitos de pago de los consumidores se han deteriorado en el transcurso de la crisis Covid-19.
- Aumento de la carga de trabajo en la gestión de deudas.
- Los sistemas de reclamación se están quedando fuera de la transformación digital de muchas empresas.
- Las empresas ponen en riesgo su liquidez debido a las dudas sobre la digitalización de la gestión de deudas.
Cuando se trata de la gestión de deudas, las empresas sufren un retraso digital. Esta es una de las conclusiones del estudio de EOS “European Payment Practices 2022”, que encuestó a 3.200 ejecutivos financieros de 16 países europeos. Muchos propietarios de empresas siguen procediendo de forma tímida al establecimiento de un sistema de gestión digital de sus deudas, aunque corren el riesgo de quedarse con los pagos pendientes.
La pandemia ha cambiado la gestión de las deudas.
Sin embargo, expresado en cifras absolutas, surge un panorama diferente: en general, solo el 21% de todas las empresas europeas tiene un sistema de reclamación totalmente digitalizado, mientras que otro 29% tiene un sistema de reclamación ampliamente digitalizado. Además, hasta un 45% tiene un sistema de gestión de deudas parcial o escasamente digitalizado.
Se necesita urgentemente una mayor digitalización.
Las empresas se arriesgan a una mayor carga de trabajo y a la falta de liquidez.
También hay un componente psicológico, ya que la digitalización garantiza una mejor comunicación con los clientes.
Según nuestra experiencia, los clientes quieren hacer los pagos rápidamente, utilizando medios digitales y sin mucho esfuerzo. Al vincular la tecnología con la perspectiva de los clientes, mejoramos las tasas de reembolso.
Los costes de la digitalización dan sus frutos.
Y estas mejoras serán tanto más importantes cuanto más cambie el ambiente económico. Por ejemplo, en julio de 2022, la Comisión Europea revisó su previsión de crecimiento para el PIB europeo para finales de año hasta el 2,6%, mientras que a principios de año lo había estimado en el 4%. Al mismo tiempo, la Comisión espera que la tasa de inflación de la zona euro alcance el 7,6% en 2022.
Esto va a acompañado de un importante descenso de los pagos puntuales. Y aún no se ha alcanzado el punto más bajo, dice Justus, “tenemos que asumir que habrá un mayor deterioro en el futuro”. Las empresas que no se digitalizan corren el riesgo de quedarse con sus facturas impagadas. Para el director financiero, por tanto, el objetivo está claro…
Las compañías deben mantener el rumbo y seguir digitalizando su gestión de deudas para reducir los impagos. Gracias a su dilatada experiencia, EOS puede ofrecer un apoyo eficaz en este proceso
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Sabrina Ebeling
Corporate Communications & Marketing
Teléfono: +49 40 2850-1480