Financial sustainability

Data are the business foundation of the EOS Group. This is why we employ around 90 people across the Group to constantly improve data protection and information security. With the help of monitoring tools, we were able to identify and stop around 600 attempted attacks in 2022/23 alone. As part of the new “Iron EOS” program, we are currently establishing a protection system that will enable us to respond not just quickly but also in a coordinated way across the entire Group.

The EOS Group is involved in 23 European debt collection associations and various initiatives to help create strict and binding standards and responsible guidelines in the debt collection sector. 

To eliminate irregularities, the EOS Group also operates a platform that offers whistleblowers a protected space and is integrated in the mechanism of the Otto Group. There, employees, suppliers, service providers and customers can report compliance violations at EOS and in the Otto Group. None of the five cases reported in 2022/23 were substantial or necessitated a countermeasure.

El negocio de gestión de créditos requiere un alto grado de responsabilidad. Como parte de una empresa familiar, el Grupo Otto, somos conscientes de que nuestras tarifas han de cumplir con los intereses y los estándares éticos de todas las partes a largo plazo. Por ejemplo: en asociación con la International Finance Corporation (IFC) del Banco Mundial, EOS invertirá más de 100 millones de euros en préstamos vencidos y bienes inmuebles en Europa del Este durante los próximos tres años, en cumplimiento con los estándares ESG (Environmental, Social and Governance). 

En la elección de nuestros socios y clientes, seguimos unos criterios estrictos. Estos, además de las comprobaciones regulares a socios y clientes relativas a su política de derechos humanos, blanqueo de capitales y corrupción, incluyen una lista negra del sector.

Nuestro Código de Conducta para proveedores y colaboradores, que incorpora los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas y cláusulas de la Cadena de Suministro de Ley de Diligencia Debida, garantiza un trato justo con y por parte de los proveedores.