¿La tecnología progresiva acabará con puestos de trabajo? Responsables financieros ven inconvenientes en la inteligencia artificial

  • La encuesta de EOS muestra: responsables de la gestión de deudas temen la pérdida de sus puestos de trabajo debido a la IA
  • Para una de cada tres empresas, la IA es una tendencia que está sobrevalorada
  • Falta de confianza en la inteligencia artificial en toda Europa

A Coruña, 5 de Noviembre de 2019 – Las empresas europeas son escépticas con respecto a la inteligencia artificial (IA). Esta es una de las visiones de la representativa encuesta “European Payment Practices” de 2019, realizada por el instituto de investigación Kantar en nombre del proveedor de servicios financieros EOS. Resultó que casi la mitad de los ejecutivos financieros encuestados creen que la IA es una amenaza para los empleos. La confianza en los sistemas inteligentes de autoaprendizaje es baja: solo una de cada 5 empresas puede imaginar depender totalmente de la inteligencia artificial en la gestión de deudas. El estudio encuestó a 3.400 empresas en 17 países europeos.

La información es la clave para contrarrestar el escepticismo sobre la IA

“Tal y como muestra la encuesta, existe un escepticismo generalizado en las empresas europeas con respecto al uso de la inteligencia artificial. La única forma de contrarrestar esto es a través de la sensibilización, porque aquellos que inmediatamente asocian la IA con la batalla entre el hombre y la máquina habitualmente no tienen suficiente información de base”, enfatiza Joachim Göller, jefe del Centro de Análisis de EOS Group. Göller y su equipo están trabajando en soluciones de IA que den soporte a EOS en la gestión de deudas. “Mi experiencia es que cuánto más se comprometan nuestros compañeros con el tema, más probable es que disminuyan sus prejuicios. Porque cuando usas herramientas de IA en tu trabajo diario, rápidamente se hace evidente que te ayudan a hacer tu propio trabajo y no son una amenaza.”

En Europa occidental son algo más optimistas sobre el futuro

La inquietud sobre la IA también se refleja en el hecho de que solo el 30% de los ejecutivos financieros encuestados asumen que la inteligencia artificial será un tema de tendencia en los próximos dos años, mientras que el 36% lo considera “completamente sobrevalorado”. Tal y como muestra la encuesta de EOS, las empresas de Europa oriental son en su mayoría más escépticas que las de Europa occidental. Por ejemplo, solo el 17% de los encuestados de Europa oriental pueden imaginar depender completamente de IA, en comparación con el 22% de Europa occidental. La ansiedad por la pérdida de empleos es también mayor en Europa oriental, donde el 49% piensa que la IA es una amenaza para los puestos de trabajo, una preocupación compartida por el 43% ciento en Europa occidental. El mayor optimismo sobre IA se encuentra en Dinamarca, donde algo menos de un tercio de las empresas (la cifra más alta en Europa) pueden imaginar depender completamente de la inteligencia artificial en el futuro.

Esperanzas en la reducción de las tasas de error

Aun cuando las empresas de Europa que respondieron a la encuesta son abrumadoramente escépticas, algunas sí ven el potencial que ofrecen las soluciones de IA. Por ejemplo, una cuarta parte ve los sistemas de autoaprendizaje como un componente necesario de la gestión de deudas. Y el 30% de los ejecutivos financieros asumen que la IA va a “reducir drásticamente” las tasas de error.

En Europa hay una falta de desconfianza en la inteligencia artificial

“Me imagino confiando completamente en la inteligencia artificial.”

19%

No puedo esperar a trabajar con inteligencia artificial en la gestión de deudas.”

18%

“El uso de inteligencia artificial en la gestión de deudas pone en riesgo los puestos de trabajo.”

47%

“La inteligencia artificial será un tema de tendencia en la gestión de deudas en los próximos dos años.”

30%

“la inteligencia artificial es solo una palabra de moda y está completamente sobrevalorada.”

36%

 

Por favor encuentre aquí más información en nuestra sección de noticias EOS. 

Sobre la encuesta de EOS “European Payment Practices” 2019

En asociación con el instituto de investigación de mercado independiente Kantar, EOS realizó entrevistas telefónicas a 3.400 empresas en 17 países europeos para preguntarles sobre el comportamiento de pago vigente en sus respectivas localidades. En primavera de 2019, 200 empresas con una facturación anual de más de 5 millones en cada uno de los países, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Croacia, Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Polonia, Rumanía, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suiza y Reino Unido respondieron preguntas sobre sus propias experiencias de pago y problemas actuales relacionados con la gestión de riesgos y deudas pendientes. La encuesta anual ha sido realizada por EOS ya 12 veces.

Sobre EOS Group

EOS Group es un proveedor internacional líder de servicios financieros personalizados. Como especialista en la evaluación y procesamiento de deudas, EOS implementa nuevas tecnologías para ofrecer a sus aproximadamente 20.000 clientes en 26 países seguridad financiera a través de servicios inteligentes. El negocio principal de la compañía es la compra de carteras de deudas unsecured y secured. Trabajando con una red internacional de empresas asociadas, EOS Group cuenta con una plantilla de más de 7.500 personas y más de 60 subsidiarias, por lo que puede acceder a recursos en más de 180 países. Sus principales sectores son la banca, los servicios públicos, el sector inmobiliario y el comercio electrónico. EOS es parte de Otto Group.

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