Las empresas europeas se quedan atrás en lo que se refiere a métodos de pago digitales

  • Sólo el 28% de las empresas europeas ofrecen a sus clientes métodos de pago digitales
  • En promedio, se ofrecen cuatro formas de pago diferentes
  • El pago por móvil está ganando terreno, pero raramente se aceptan las criptomonedas

A Coruña, 18 de septiembre de 2019 – En Europa, los métodos de pago digitales continúan desempeñando un papel menor, ya que solo el 28% de las empresas ofrecen a sus clientes opciones de pago digitales, ligeramente por debajo del año anterior (2018: 29%). Mientras que en Europa occidental poco menos de un tercio (32%) ofrece a sus clientes esta opción, solo alrededor de una cuarta parte de las empresas en Europa oriental lo hacen (26%). Solo el 23% de las empresas europeas ofrecen transferencias online a través de proveedores externos, mientras que la disponibilidad de pago por móvil es del 7%y aumenta (en comparación con el 5% en 2018). Las criptomonedas continúan siendo un fenómeno de nicho y rara vez se aceptan como medio de pago. En promedio, a los clientes solo se les ofrece cuatro métodos de pago diferentes. La encuesta encargada en nombre del proveedor de servicios financieros EOS encuestó a 3.400 empresas en 17 países europeos.

En toda Europa, dominan los métodos de pago convencionales

El método de pago más popular en Europa sigue siendo la transferencia bancaria tradicional, que lo ofrecen un 81% de todas las empresas. Le sigue el pago en cuenta (69%) y el pago por adelantado (50%). “Tal y como muestra nuestra encuesta, las empresas europeas siguen estando muy rezagadas en lo que respecta al uso de métodos de pago digital”, dice Klaus Engberding, CEO de EOS Group. En un entorno digitalizado, no será suficiente a largo plazo confiar únicamente en métodos de pago tradicionales. Las empresas deben adaptarse sistemáticamente a las necesidades del cliente y aumentar el número de opciones de pago posibles para no perder el tren. En EOS también verificamos regularmente qué métodos de pago son los más adecuados para cada país, de modo que los pagadores puedan saldar sus cuentas de una manera conveniente para ellos”. EOS Group está presente en 26 países en todo el mundo.

Métodos de pago ofrecidos en Europa:

  2019 2018
Métodos de pago tradicionales 100% 100%
Transferencia bancaria 81% 82%
Pago en cuenta 69% 64%
Pago por adelantado 50% 52%
Pago en efectivo/pago contra reembolso 42% 39%
Débito directo 38% 29%
Tarjeta de crédito 37% 32%
Pago a plazos/financiación 31% 33%
Tarjeta de débito 28% 26%
 
Métodos de pago digitales 28% 29%
Transferencias online a través de proveedores externos 23% 23%
Pago móvil 7% 5%
e-Wallets 4% 5%
Criptomonedas 1% 1%

“¿Cuál de los siguientes métodos de pago ofrece actualmente a sus clientes para liquidar sus facturas?” / Múltiples respuestas posibles.

Por favor encuentre más información en nuestra Sección de noticas EOS.

 

Sobre la encuesta de EOS “European Payment Practices” 2019

En asociación con el instituto de investigación de mercado independiente Kantar, EOS realizó entrevistas telefónicas a 3.400 empresas en 17 países europeos para preguntarles sobre el comportamiento de pago vigente en sus respectivas localidades. En primavera de 2019, 200 empresas con una facturación anual de más de 5 millones en cada uno de los países, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Croacia, Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Polonia, Rumanía, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suiza y Reino Unido respondieron preguntas sobre sus propias experiencias de pago y problemas actuales relacionados con la gestión de riesgos y deudas pendientes. La encuesta anual ha sido realizada por EOS ya 12 veces.

Sobre EOS Group

EOS Group es un proveedor internacional líder de servicios financieros personalizados. Como especialista en la evaluación y procesamiento de deudas, EOS implementa nuevas tecnologías para ofrecer a sus aproximadamente 20.000 clientes en 26 países seguridad financiera a través de servicios inteligentes. El negocio principal de la compañía es la compra de carteras de deudas unsecured y secured. Trabajando con una red internacional de empresas asociadas, EOS Group cuenta con una plantilla de más de 7.500 personas y más de 60 subsidiarias, por lo que puede acceder a recursos en más de 180 países. Sus principales sectores son la banca, los servicios públicos, el sector inmobiliario y el comercio electrónico. EOS es parte de Otto Group.

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